Algunas veces las recomendaciones que realizan mis contactos en las redes sociales influyen en mis compras o decisiones. Yo tomo en cuenta el famoso “boca a boca”, por ejemplo en el caso de las películas.
Si varias personas han recomendado algún film, seguramente lo tendré entre mis opciones a la hora de ir al cine. No digo que las opiniones de otros sean determinantes, pero si reconozco que en algunas ocasiones me influyen. Lo mismo me pasaría en el mundo offline.
El “boca a boca” suele ser incluso más importante: si una persona consulta a su red de amigos sobre qué producto comprar o cómo han sido sus experiencias en relación a una marca o empresa. Es decir que las respuestas de nuestros contactos en las redes sociales pueden determinar nuestras compras.
Esto último que comentamos es una excelente oportunidad para que las empresas participen activamente en las redes sociales, generando vínculos con actuales y futuros clientes, y captando el interés de las personas por sus productos o servicios.
En tal sentido, les recomiendo la excelente lectura de Cómo influyen tus amigos de las redes sociales tus compras. ¿Y ustedes se guían por las recomendaciones de sus amigos en las redes sociales? ¿Valoran las opiniones de los usuarios de las redes sociales a la hora de comprar?
Tags: recomendaciones, social media, usuarios
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