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Google ha publicado un excelente libro electrónico sobre Marketing titulado Ganando al momento Zero de la verdad. El momento zero de la verdad (ZMOT), según Google, es “el momento del marketing y el acceso a la información en el que los consumidores toman decisiones que incidirán en el éxito o fracaso de casi todas las marcas del mundo”.

El ZMOT es una nueva etapa crucial que se incorpora al clásico proceso de hacer una compra. Hoy en día los compradores comparten la información que han obtenido sobre los productos que adquieren. Hoy los consumidores buscan toda la información que necesitan sobre productos y servicios en Internet, y justamente sobre esto, trata este didáctico e interesante e-book, cuya lectura les recomiendo.

También nos cuenta sobre las principales fuentes a las que recurren los compradores para tomar decisiones de compra, cómo toman decisiones los consumidores para decirse por determinada marca o producto, cómo la mayoría de los consumidores buscan descuentos, la importancia cada vez más relevante del boca a boca (favorecido con Internet), cómo importa la aprobación de otras personas al momento de comprar, y cómo se relaciona el ZMOT con las búsquedas en Internet, especialmente para que las empresas puedan sacarle provecho. Aquí encontraremos conceptos y temas conocidos para quienes tenemos blogs o nos gusta el SEO. ¡Ya lo verán!

La verdad es que el libro es muy ameno y concreto. Súper fácil de entender, ideal para los expertos en Marketing, empresarios, SEO o personas interesadas o dispuestas a aprender estos temas, aportándonos un enfoque o perspectiva muy actual sobre el Marketing en estos tiempos. Y lo mejor de todo es que lo podemos descargar en español. ¿Qué están esperando para leerlo? ¿Qué les ha parecido? Luego, me dicen…

Descargar Ganando al momento Zero de la verdad

Hace unos días, Facebook lanzó una métrica bautizada “People Talking About”, la cual permite determinar el grado de éxito o popularidad de una página en la red social. Este indicador toma en cuenta todas las acciones que cada usuario realiza en relación a la página y/o a la marca en Facebook, incluyendo comentarios, “me gusta”, posts, recomendaciones, etiquetas, etc. Es decir es una forma de medir la viralidad de esa página dentro de la red social.

Cuanto más menciones incluyan a una marca o a la página de esa marca, en las acciones de los usuarios en Facebook, más subirá esa página en el ranking de People Talking About. Pero por lo que estuve viendo esta nueva métrica, no puede determinar el tipo de menciones, es decir si es positiva o negativa. Todo cae dentro de la misma bolsa. Lo cual muchas veces puede ser contraproducente.

Si bien puede parecer una métrica estupenda para las personas que trabajan en Marketing o como Community Manager, creo que depender exclusivamente de People Talking About sería un gran error. Seguro que es una gran herramienta, y que puede facilitar mucho las cosas. Pero no debe ser la única para medir el éxito de una empresa en las redes sociales.

¿Qué pasaría si una empresa tuviera grandes fallas en el servicio, durante días,  como está sucediendo con los teléfonos BlackBerry, con la consecuente queja de millones de usuarios, publicando comentarios negativos al respecto? Seguramente, la página de la empresa subiría muchísimas posiciones en el “People Talking About”, llevando su viralidad hasta las nubes, aunque basada en las pésimas opiniones por parte de los consumidores y/o usuarios de esa marca.

A pesar de que las empresas pueden tener un panorama mucho más objetivo sobre su impacto en las redes sociales, a través de otras métricas proporcionadas por el mismo Facebook y por los diferentes servicios de monitoreo de marcas que existen, esto nos enseña que:

• La viralidad no siempre es buen síntoma para una empresa, especialmente cuando hay usuarios pegando el grito en el cielo durante días en los medios de comunicación social.
• El éxito o la buena reputación de una empresa en la Social Media no se puede medir única y exclusivamente con una sola métrica. También requiere un análisis en profundidad, y de la correcta conjugación con otros indicadores.
• Si antes que nada las empresas no garantizan un buen servicio, por más páginas, acciones de Marketing o concursos que lleven a cabo en los medios sociales, difícilmente logren revertir su mala fama, perdiendo clientes actuales o potenciales. Lo primero es el primero. ¿No les parece?

Lady Gaga no es sólo una artista diferente y súper exitosa, furor en las redes sociales y que traza nuevos paradigmas, sino que además vive sorprendiendo a su público. Esta vez lo ha hecho con la forma de promocionar “Born this Way”, su último disco.

A continuación, te mostramos como una cantante de pop internacional (que parece entender más de Internet que los propios gobiernos) utiliza una campaña de marketing innovadora, apuntando a  la red y a las empresas del sector:

• Su nuevo álbum salió dos veces a la venta en Amazon por 0,99 dólares, y fue tan grande su demanda que colapsaron los servidores de la página. En este acuerdo comercial, también gana Amazon, ya que de esta forma promociona su nuevo servicio de música en la nube. Algunas voces, que no entienden nada de nada, la criticaron porque decían que estaba regalando el disco. Estas críticas injustificadas merecen una lluvia de chanes.
• El álbum también se vende, entre otras cadenas internacionales, en Starbucks, que es una empresa líder de cafés, muy relacionada con el ambiente geek o mundo de la tecnología.
• Lady Gaga se convirtió en el rostro de Google Chrome, siendo la protagonista de su último aviso publicitario. Personalmente, creo que esto es un golazo para la estrella. No se puede creer lo bien que ella (o sus representantes) entienden el medio.
• La empresa Zynga, la creadora de “FarmVille”, acaba de presentar el juego  ”GagaVille”, en la que los jugadores podrán acceder a diferentes canciones de Lady Gaga. Otra genialidad.
• Si se compra el juego Born This Way Revenge, de Disney Mobile Tapulous, por 4,99 dólares, se consigue al álbum completo y otros contenidos de la artista.
• Para su vestuario, eligió a la tienda online Gilt Groupe, quien ofrecerá ropa inspirada en la cantante. No apostó por tiendas tradicionales. Bien, ahí.

Estos son algunas de las excelentes estrategias comerciales que Lady Gaga está utilizando  para promocionar su último disco. Creo que es una decisión excelente, y estoy segura que su álbum se convertirá en un verdadero éxito. ¿Ustedes qué opinan?

Fuente: Clarin

Obtener visitas por medio del buscador es algo relativamente sencillo. Pero lo complicado es la tarea de persuadir a los usuarios para que regresen a nuestro sitio web. Entonces, ¿qué podemos ofrecer a los usuarios?

Por este motivo, vamos a listar algunas ideas que podemos implementar para obtener la atención de nuestros lectores y que así vuelvan a nuestro sitio.

• Foro, Chat y Encuestas:
  Creando un foro, chat y encuestas estaremos otorgando a nuestros lectores una vía de contacto rápida, donde ellos podrán comunicarse con contigo y plantear dudas o explayarse sobre temas relacionados con tu sitio web.
• Blog:
  Crear un blog en tu sitio web puede ser una gran idea. En el, podes enviar diariamente noticias vinculadas con tu empresa o proyecto. Los sistemas de blogs también permiten que los lectores puedan interactuar contigo, los blogs son otra manera de mantener contacto fluido con ellos.
• RSS y un Boletín de noticias:
  Asegúrate que tu RSS funcione y sea visible en tu sitio. También puedes crear un newsletter o boletín de noticias, donde podrás informar a tus lectores sobre temas relacionados con tu sitio. Un consejo, no abuses con los mensajes en el boletín. Procura que los mensajes sean breves y concisos, pero con un mensaje claro.
• Redes Sociales:
  Ya sabemos el poder que tienen las redes sociales en la actualidad. Es por ello que deberías crearte distintos perfiles en las redes sociales, buscando captar el mayor número de lectores posible. También con el uso de redes sociales, por ejemplo Twitter, puedes mantener a tus lectores informados con las últimas actualizaciones de tu sitio web.
• Concursos:
  Una forma de llamar la atención de los usuarios es con premios. Muchos participarían gustosos de algún concurso que puedas organizar en tu sitio web, más aún si das premios interesantes.
• Contenido fresco:
  Actualizar el contenido es vital, ya sea para el SEO o para tus lectores fieles. Trata de ponerte algunas reglas con respecto a cupos de contenido. Por ejemplo, puedes ponerte como meta escribir 6 posts por semana y de esta manera, estarás logrando que tu sitio web se actualice rápidamente y los usuarios regresen a leer las novedades.

A continuación, encontrarán una lista con algunos de los pecados capitales en la promoción de contenidos, que puede servir tanto para cualquier marca que incursione en la Social Media, como a quienes escribimos en blogs y necesitamos difundir nuestros posts. Este texto es una traducción y adaptación de The 7 Deadly Sins Of Content promotion.

• Codicia: No compartas “todo” el contenido publicado en tus blogs en los medios sociales, ya que esto podría ser considerado spam por muchos usuarios o por las mismas plataformas en donde lo públicas. Compartir solamente los contenidos más valiosos para los lectores y aprender mes tras mes, cuáles han sido los contenidos que el mes anterior han tenido más impacto, para ir conociendo qué tipo de contenidos son los que generan mayor tráfico o despiertan más interés.
• Pereza: Repetir el mismo título del contenido para todas las redes sociales en las que lo compartiremos puede ser un gran error, ya que no todas las redes sociales y sus usuarios son iguales. Debe idear títulos y descripciones atractivas para cada red social, es decir generar títulos diferentes para cada medio. No haga siempre lo mismo. Vaya innovando en la manera en qué comparte su contenido. Aprenda a generar títulos que generen impacto en cada red social. No envié el mismo contenido de golpe, a todas las redes sociales. Vaya publicándolo en momentos diferentes. Recuerde que un buen título o forma de presentación puede llevar mucho tráfico hacia sus sitios o página de la empresa. Vaya variando las tácticas en que presenta el contenido a los usuarios.
• Ira: Atacando a otros promotores de contenido populares quizás logre algún que otro efecto, pero a corto plazo. Pero se le cerrarán muchas puertas de esta forma, lo mejor es hacer amigos, crear contactos, relaciones, ya que seguramente luego ellos mismos se encargarán de promover sus contenidos. Comience a crear puentes y lazos con otros referentes, en la promoción de contenido.
• Envidia: Muchos promotores de contenido suelen robar el mérito a quien distribuye ese contenido, así como los blogs copiar contenido de calidad escrito por otros. Es decir que en ninguno de estos casos, se cita la fuente. Lo ideal es que siempre le dé el crédito al generador y/o al promotor del contenido. De esta forma, su reputación se ligará al de una persona honesta y creíble, además de estar beneficiando a la fuente de ese contenido. Comience a crear relaciones positivas, en donde reconozca al verdadero autor del contenido.
• Gula: Centrar todos sus esfuerzos en una sola red social o poner todos los huevos en la misma canasta puede ser contraproducente. Hay que investigar nuevas plataformas sociales, en donde promocionar nuestro contenido. No podemos depender de una sola red social para tener éxito. Las cosas en Internet cambian continuamente, aprenda sobre otras plataformas sociales.

Lógicamente que faltan más pecados, pero mi objetivo es remitirlos al post que sirve de fuente a este escrito, porque es excelente, y merece la lectura de todos ustedes. ¿Qué opinan del artículo? ¿Les gusto? ¿Les sirve? ¿Qué estrategias utilizan a la hora de promover sus contenidos? Me gustaría conocer sus opiniones.

El informe “The 2010 Europe Digital Year in Review” de Comscore revela cuáles son las tendencias digitales más importantes del 2010 y del 2011 en Europa, y básicamente pueden resumirse en los siguientes tres grandes pilares:

• Redes sociales: Facebook es el sitio preferido de los europeos, y las redes sociales han crecido en Europa más que en cualquier región.
• Cupones: Los sitios que los emplean crecieron un 163% en 2010.
• Google: Lidera las búsquedas por sobre cualquier otro buscador: 9 de cada 10 europeos lo utilizan.

Si bien estas tendencias eran previsibles, sirve para que nos hagamos una idea de qué focos son los que deben ocupar toda nuestra atención.  ¿No les parece?

Fuente: MarketingNews

Vía brandiblog, me entero de la existencia de Social Seek, una herramienta que podemos  descargar desde la App Store para monitorizar nuestra marca o aquella que representemos, para los dispositivos Apple que tengamos.

Esta aplicación nos muestra lo que está sucediendo con nuestra marca en la web 2.0, enseñándonos los últimos mensajes publicados en Twitter, menciones en blogs, fotos y eventos que hagan mención a la palabra que buscamos. La consulta se puede realizar en forma local o mundial.

Una alternativa interesante a la hora de controlar todo lo qué se dice sobre nuestra marca, y poder así cuidar o vigilar nuestra reputación online, tomando medidas de acción en donde sea necesario o cuando peligre nuestro prestigio.

Durante un encuentro de empresas de tecnología realizado en los Estados Unidos, Google reveló como será el futuro de la publicidad online, según su visión, claro está.

A continuación, hemos sintetizado algunos datos que pueden ser interesantes:

• Las inversiones se enfocarán en el video online. Se estima que para el 2015, el 50% de los anuncios publicitarios se basarán en ese formato digital.
• El marketing móvil tendrá un papel protagonista, ya que los teléfonos inteligentes y smartphones serán el medio más utilizado por los usuarios y consumidores para interactuar con las marcas y anunciantes digitales.
• El  50% de las campañas publicitarias a través de internet incluirán anuncios en formato video bajo la métrica cost-per-view, es decir coste por visionado, lo que significa que el usuario podrá elegir ver o no el anuncio, y el anunciante sólo pagará por el tiempo de visionado de los usuarios.
• Con las nuevas tecnologías de medición, en cinco años, habrá no sólo uno, sino cinco indicadores que los anunciantes considerarán más importante que el tradicional y simple clic.
• En 2015, el 75% de los anuncios online serán  sociales y podrán ser compartidos través de docenas de formatos, sitios y comunidades sociales.
• El gasto de los anunciantes continuará creciendo.

Una visión muy interesante y que nos sirve para adelantarnos a las tendencias que, según Google, dominarán la publicidad online. ¿Qué les han parecido este artículo?

Fuente: iProfesional.com

Hoy más que nunca la imagen profesional de las personas y de las empresas se extiende a Internet. Tener buenas referencias en la red nos ayudará a conseguir un trabajo o un cliente. Hoy gran parte de la credibilidad de los profesionales pasa por lo que muestra el buscador.

Es más, nosotros muchas veces antes de adquirir un determinado producto, buscamos en Google comentarios sobre el mismo. Lógicamente que no todas las cosas que se publican en Internet son ciertas. ¡Ojo con esto!

Un caso muy común es el de las modelos o actrices, cuyo nombre se utiliza para ofrecer servicios de pornografía, cuando en realidad estas mujeres nada tienen que ver con el servicio ofrecido: sólo que se utiliza, en forma fraudulenta, el nombre de las famosas para engañar a la gente u obtener algún tipo de beneficio.

Es por eso que en la actualidad está surgiendo una generación de gerentes de reputación online, cuyo trabajo consiste en dar forma a la imagen de una persona o compañía en Internet, promoviendo lo positivo y enterrando lo negativo.

Estos nuevos profesionales monitorean lo que se escribe sobre sus clientes y “esconden” comentarios no deseados o fotografías mediante la creación o el abastecimiento de contenido auspicioso.

Básicamente,  estas empresas se encargan de “limpiarle el perfil” a las compañías o celebridades que contratan sus servicios, ya que muchas veces lo que aparece publicado en Internet sobre una persona o empresa puede tener un gran impacto sobre quienes los buscan.

No obstante, esta nueva tendencia también tiene sus fuertes críticas, ya que para muchos se trata de una manipulación de la información disponible en Internet.  El trabajo de las compañías es hacer que los resultados negativos no aparezcan en la primera página de Google, pues se sabe que el  90% no visitan las páginas siguientes.

Los precios mensuales que se cobran en Estados Unidos por estos servicios van desde los 10 hasta los 30.000 dólares, dependiendo de la complejidad del caso y del cliente.

Por último, podemos decir que el SEO tiene muchísimo ver que con esta nueva tendencia que se están imponiendo en los países desarrollados. ¿Qué opinan al respecto? ¿Les parece ética esta práctica? ¿Contratarían alguna vez un servicio como este?

Fuente: Segu-Info

Muchas personas recurren al spam para promocionar sus productos o servicios. Nada más equivocado y perjudicial para su imagen profesional.  Existen maneras de dar a conocer nuestro trabajo, en base a la colaboración con otras personas, y sin gastar dinero.

A continuación, 5 tips sobre cómo promover nuestra página o nuestros servicios:

1. Escribir en otros blogs, como colaborador o invitado: Podemos crear un blog colaborativo, en el caso de que tengamos poco tiempo o participar en otros, con la condición de que publiquen nuestra URL o la forma de contactarnos. De esta forma, estaremos demostrando nuestros conocimientos, experiencia, intereses y dándonos a conocer. Y mucho mejor si el blog en donde colaboramos tiene mucho alcance o prestigio en nuestra área o nicho.
2. Relaciones en la Social Media: Las redes sociales nos permiten contactarnos con potenciales clientes, socios, colaboradores o lectores. Las relaciones que se generan en los medios sociales nos permiten generar nuevas conexiones e ir ganando mayor visibilidad dentro de la Social Media. Para crear buenos contactos, deberemos ayudar en la medida de nuestras posibilidades a las personas que forman parte de nuestra red en los medios sociales, ya sea contestando dudas, haciendo pequeños favores, etc. Igualmente jamás debemos abusar de la paciencia y el tiempo de las personas. Hay quienes creen que los demás están obligados a trabajar gratuitamente para ellos y esto es un GRAVISIMO error.
3. Intercambiar contenido: Una forma de hacerlo sería invitar a otro a escribir a su sitio y viceversa o entre ambos realizar intercambio de reviews sobre productos o sitios. Estas asociaciones pueden ser muy beneficiosas entre varias personas. ¿No les parece?
4. Intercambiar entrevistas o apariciones en streamings: Entrevistarse en diferentes formatos, ya sea en forma escrita, audio o video puede resultar algo muy interesante, especialmente si lo hacemos con diferentes bloggers. No sea siempre usted el entrevistado o el entrevistador, anímese a cambiar roles con otras personas. Así aumentará su visibilidad y el tráfico hacia su sitio.
5. Escribir un libro digital o tutorial en colaboración: Esta opción constituye una de las mejores alternativas para adquirir prestigio y exposición, especialmente si lo escribe con autores que ya ocupan un lugar en su sector o industria. También agregaría regalar nuestros productos en otros sitios o promocionar actividades que otros realicen en Internet, como concursos, etc.

Fuente: 8 Ways to Promote Your Work Through Internet Collaboration