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A veces me parece que la gente habla por hablar, escribe cientos de posts, utiliza ideas ajenas, las recrea y le van dando sentido a la blogocosa (o blogochota, en muchas ocasiones). Es como un microcosmos alimentado por gente que copia lo que otros ya dijeron mucho mejor y con mayor claridad.

Muchos quieren ser especialistas, expertos en no sé qué cosa… y así. Mucho improvisado, mucho salame dando vueltas, que no aporta nada importante. Y si lo aporta, quizás estábamos viendo otro canal.

Nadie piensa mucho lo que escribe, no se detiene a corregir lo que está escribiendo. Hay que escribir sobre las últimas novedades a una velocidad increíble. Pero para poder escribir sobre las últimas novedades con solvencia, primero hay que tener todo un bagaje y/o conocimientos sobre determinada área o nicho.

Mi “consejo” (palabra que yo misma debería empezar a desterrar de mi vocabulario) es que cuando piensen en crear una marca personal, lo hagan con hechos. No intenten vender algo que no son. Cambien la palabra “experto” por “interesado en…”.

Nadie puede saber todo, es imposible. Y no es pecado no saber. Pecado es la arrogancia del que no sabe y a pesar de eso, insiste en hacernos creer que es no sé qué cosa. Cada día nacen nuevos improvisados y con ellos vamos alimentando nuestras lecturas diarias blogeriles.

Pero la verdad es que con cierta inteligencia, se puede llegar muy lejos en la blogosfera. En lo personal, no he encontrado muchas personas que me impacten o tenga modelos a seguir (en la blogosfera hispana). Si hay bloggers que admiro o respeto por su trabajo o por lo que escriben.

Y varios de esos bloggers no son precisamente los que van a cientos de eventos o quieren aparecer en todas las fotos, salvo algunos que si se han dado  a conocer. Para mí, un blogger que impone su marca no es precisamente el que quiere salir en todos los diarios y revistas.

Y ojo no está nada mal promocionarse o querer trascender, pero si lo vamos a hacer, al menos que haya algo detrás para sostenerlo. Quizás esté equivocada o tenga una forma totalmente diferente de pensar a la mayoría.

Mi propuesta para quienes quieren dedicarse a los negocios online (tal vez sea la propuesta más ardua y menos divertida) es: Una línea de conducta, una marca, un objetivo.

• Línea de conducta: Coherencia en las acciones, trabajo, esfuerzo, hechos diarios, estudio, aprendizaje, errores, honestidad, paciencia, humildad, tolerancia, respeto, experiencia. Un coctel que es muy difícil de lograr.
• Un objetivo: saber qué queremos o hacia dónde vamos. Cuando tenemos en claro esto, podemos adaptar nuestra línea de conducta a nuestros objetivos. Y las cosas empiezan a darse naturalmente.
• Línea de conducta + Un objetivo = Marca personal

Este es mi tip para el día de hoy. Y ya estoy empezando a odiar la palabra tip. Jajajaja, aunque no sé por cual cambiarla. ¿Ustedes cuál me sugieren? ¿Qué les ha parecido mi artículo? ¿Es para mandarme a la hoguera de la blogocosa? Jajajajaja

Información de interés: 5 Consejos de Confucio aplicados al blogging

Este artículo es un poco una exageración. No se confié en todo lo que digo, pero por las dudas no deje de hacerme caso.

Pero antes de todo, ¿por qué conviene tener éxito en la Social Media? Básicamente para:

• conseguir clientes,
• hacer contactos de negocios,
• aumentar el  tráfico de sus sitios,
• posibilidad indirecta de recibir enlaces entrantes y
• aumentar la visibilidad de su marca.

Hay algunas pautas o tips básicos (o de sentido común) que debemos tener en cuenta. Y no le hablo de convertirse en un gurú del Marketing en las redes sociales, sino de convertir su presencia en algo productivo para usted, su negocio y sus contactos.

Por eso, lea atentamente los 12  tips para volverse un experto de la Social Media:

• Comparta información valiosa. Publique enlaces a los que muchas personas no tienen acceso, ya sea por falta de tiempo o de conocimientos. No se guarde la buena información. Sea dadivoso con sus contactos. Comente datos que muchos no saben o quisieran saber. Esto va íntimamente ligado al siguiente tip.
• Póngase en la cabeza de sus followers: Si conoce o sabe lo que buscan o necesitan sus seguidores, mayores posibilidades de compartir con ellos información que les resulte realmente útil. Lea lo que pregunta la gente o analice qué es lo que más comparten. Quizás ahí encuentre una buena pista para empezar a compartir información interesante para sus seguidores.
• Conteste dudas o resuelva problemas: Trate de ayudar a las personas, en la medida de sus posibilidades. Si puede, brinde consejos o soluciones. Ojo usted no está ahí para dar consultoría gratuita, pero si para aportar “valor agregado”.
• No sature: Si no para de publicar mensajes, se terminará convirtiendo en alguien pesado o muy molesto. Y las personas dejarán de seguirle y comenzarán a evitarlo. Aprenda a enviar mensajes en forma pausada. No necesita ser la estrella o el centro de atención todo el tiempo. Por lo general, este tipo de comportamientos generan rechazo en los demás.
• Sea auténtico, diga lo que piensa: No se esfuerce por crear un personaje agradable y simpático las 24 horas del día. Cuánto más quiera impresionar a sus seguidores, más falso quedará ante los ojos de ellos. Las personas detectan rápidamente a quienes sobreactúan. Pero tampoco hace falta que cuente todas las cosas malas que le suceden en el día o los pasares de su vida.
• Sea reservado con su vida íntima: No publique toda su vida, como hacen algunos. No sólo afecta su imagen, sino que además puede ser contraproducente. Su intimidad es demasiado valiosa para confiársela a extraños. Compartir detalles, opiniones o sucesos agradables está muy bien. Pero traspasar ciertos límites jamás será positivo. ¡No lo olvide!
• Aproveche la información valiosa que otros comparten: Twitter es un sitio en donde encontraremos muchísima información, no sólo para mantenernos actualizado o enterarnos de lo qué está pasando, sino como fuente de inspiración para nuestros blogs. Esté atento a las noticias importantes o información relevante que otros publican, citando las fuentes. También puede mejorar la calidad de la información que maneja, utilizando el buscador de Twitter.
• Siga a las personas adecuadas: Si se dedica al Marketing, siga a los referentes de esa área. Por lo general, los bloggers más importantes poseen una cuenta en Twitter. Preocúpese por seguirlos. Y si no sabe a quién seguir, pídale a sus amigos que le recomienden personas interesantes o que aporten valor a las conversaciones.
• Sea generoso y asertivo: Difunda la información que otros comparten (a través de los RT), elogie o valore el trabajo de los demás cuando lo considera necesario, felicite a quienes comparten momentos felices o buenas noticias, si lo saludan, devuelva el saludo, etc. La educación y los buenos modales también son trascendentes en las redes sociales.
• Utilice un avatar bonito o vistoso: Como en la vida real, en Internet lo primero también entra por los ojos. Así que si su intención es usar el “poder” de la Social Media para ayudar a promocionar su marca o incrementar su visibilidad, use una bonita fotografía o un avatar llamativo. Suena superficial, pero la imagen también cuenta a la hora de hacer negocios.
• No pelee: Las personas huyen de quienes se muestran agresivos o belicosos. Con ciento cuarenta caracteres jamás podrá desarrollar todos sus argumentos o demostrar que el otro está equivocado. Aprenda a ignorar a quienes sólo se creen importantes peleando o denigrando. Usted está en las redes sociales para pasarla bien, para compartir información, para conocer gente, no para pelear. ¡Téngalo presente!
• Publique mensajes claros, concisos y bien escritos: Los mensajes que publicamos en Twitter nos definen, nos representan. Preocúpese por escribir correctamente. En una palabra, escriba para que los demás lo entiendan y disfruten leyéndolo. Esto también implica cuidar la ortografía.

Estos  tips le serán de utilidad para mejorar su participación en las redes sociales y de esta forma obtener más tráfico, seguidores y enlaces hacia sus blogs.  ¿Qué les parecieron? Me gustaría conocer su opinión. ¡Muchas gracias!

Nota aclaratoria: El post está orientado específicamente a Twitter y a otros sistemas de microblogging. Para otras plataformas, estos consejos deberán adaptarse según las características de cada una de ellas.

Si bien muchos consideran que Twitter es una pérdida de tiempo o que sólo sirve para distraernos, leo una noticia que me impacto: los inversionistas utilizan Twitter para encontrar información en tiempo real.

El mundo de los negocios se ha trasladado a Twitter y se nutre de la enorme cantidad de datos publicados, en 140 caracteres, por usuarios de todo el mundo, lógicamente que filtrando los resultados que necesitan.

Creo que las redes sociales no existen simplemente para comunicarnos con los demás,  hacer amigos o estrechar vínculos, sino que son el “futuro corazón” de los negocios online.

Prueba de ello es la existencia StockTwits, un servicio web para inversionistas, que permite seguir las conversaciones que se generan en Twitter sobre las acciones cotizadas en la bolsa.

Esta herramienta facilita la búsqueda, de forma tal que se pueden conocer datos del mercado, qué acciones se están vendiendo o comprando y posibles tendencias.

Cabe agregar que hace poco esta startup recibió una inversión de 800 mil dólares por parte de True Ventures.

Hoy los que más ganan son los que están mejor informados.  Y por eso Twitter (con información de millones de personas en tiempo real) resulta un excelente aliado comercial para cualquier nicho.

¿Puede un “tweet” cambiar el mundo? Yo creo que sí. La revolución del microblogging ha comenzado y no se detiene. Y nosotros, al estar inmersos en ella, debemos saber aprovecharla.

Por último,  quiero agregar que miles de empresas tienen sus cuentas en Twitter, desde donde captan clientes, ofrecen promociones o comentan sobre sus nuevos productos o servicios.

Espero que el artículo les haya parecido interesante y compartan conmigo sus opiniones. ¡Muchas gracias!

En esta ocasión, tengo el gusto de publicar un post de un blogger invitado. Su nombre es Mario Pérez, quien vive en Madrid, tiene 26 años y trabaja como Consultor SAP de Recursos Humanos en una compañía de telecomunicaciones. Mario tiene una red de blogs. Escribe sobre consejos sobre viajes, formación y cursos, consejos sobre empleo, dinero y ahorro, etc.  En este momento, como él mismo me dijo, se encuentra profesionalizando su red de blogs. El artículo que ha escrito para ChicaSEO es realmente muy bueno e interesante para quienes desean comenzar su propia red. Están invitados a leerlo y a dejar sus comentarios.  ¡Muchas gracias!

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Hasta hace poco, en los años noventa, trabajar de periodista requería en la mayoría de los casos, como mínimo, ser titulado en Ciencias de la Información, en Comunicación, o algo parecido. Pero el nuevo milenio ha supuesto una especie de pequeña “revolución periodística”. Todos nos hemos vuelto periodistas, con nuestros pequeños blogs personales, con nuestras fotos y vídeos hechos con cámaras de móvil.

Red de blogs = red de cadenas de televisión:
Con todo esto a nuestro alcance, crear, desarrollar y mantener una red de blogs equivaldría a ser propietario de un grupo de canales de televisión. Por las siguientes similitudes:
- Ofreces contenido, integras publicidad, y obtienes beneficios.
- Obtienes un considerable número de lectores (espectadores).
- Cuantos más visitantes tengas, más ingresos por publicidad obtienes.
- Como ocurre en los programas de las cadenas de televisión, en una red de blogs puede haber un blog más visitado que el otro, o dentro del mismo, un post más leído que otro.

Red de blogs # red de cadenas de televisión:
No obstante, a continuación me gustaría citar algunas diferencias entre ser propietario de una red de blogs y gestionar un grupo de cadenas de televisión. Diferencias que veo muy positivas a favor de los blogs:
- Armar una red de canales de televisión requiere una inversión económica impresionante. En cambio, desplegar una red de blogs puede necesitar de unos pocos euros/dólares nada más para comprar dominios y hostings (si lo queremos profesionalizar), y ponerse a trabajar duro.
- Por emitir una cadena de televisión necesitas pagar a partes involucradas (empresas de transmisión; repetidores de ondas; el gobierno estatal; en algunos países el ministerio de industria o de telecomunicaciones; etc.). Para mantener un blog si has pagado ya el dominio y el hosting no necesitas nada más. Transmitir es gratis.
- Por acaparar audiencias los canales de televisión normalmente compiten, los blogs colaboran y se ayudan.
- En una red de canales de televisión existen muy pocos medios de promoción y marketing online. La mayoría acuden a publicidad externa, enormes carteles en la calle, cunas de publicidad en la radio, anuncios en los periódicos, etc. Para promocionar una red de blogs sólo hace falta un poco de paciencia, un poco de constancia, mucho trabajo, mucho SEO, y listo.

Cómo iniciar tu propia red de blogs:
1- Hazte unas preguntas preliminares: ¿Realmente te interesa tener una red de blogs? ¿Dispones del tiempo y la disponibilidad necesarios? ¿No te desanimarás a los 2 meses? ¿Qué objetivos persigues con una red de blogs?
2- Piensa en si quieres llevar el proyecto tú solo, o si prefieres tener colaboradores.
3- Piensa en qué temas te suscitan interés. Nunca crees un blog sobre un tema que no te interese.
4- Estudia las fórmulas de hosting que hay (hosting gratuito, hosting de pago) y las plataformas de publicación existentes actualmente (WordPress; Blogspot; etc.)
5- Adopta un diseño adecuado para el/los blogs (puede ser un diseño unificado, el mismo para todos, o darle a cada blog su propio diseño). Existe multitud de webs y foros donde puedes conseguir plantillas y templates gratuitamente.
6- Prepara un planning y una metodología de trabajo. Aprende a documentarlo todo, y trabajar con hojas de cálculo de Excel o parecido, organiza tus cosas, y sobre todo acuerda contigo mismo un ritmo de trabajo constante y respétalo.
7- Adquiere cuanto puedas de conocimientos en posicionamiento y SEO y ponlos en práctica.
8- Fíjate un perfil de visitantes/lector deseado. Hazte la pregunta de qué tipo de visitantes prefieres para tu blog: ¿lectores fieles y recurrentes? ¿lectores nuevos, siempre nuevos? ¿usuarios principiantes de Internet? ¿internautas avanzados?
9- No te cierres a la blogosfera. Piensa que no tienes competencia. Sé social, comunícate con los demás blogers, míralos como amigos y colaboradores, no como competencia. Aprende de ellos y a cambio ayúdalos.
10- Aprende a trabajar por objetivos. Ponte objetivos realizables y medibles y mejóralos continuamente.
11- Dale a tu red de blogs un sentido. Sé diferente, sé personal, sé tú mismo e intenta construir un valor añadido.
12- Prioriza al lector antes que al buscador (Google por ejemplo), pero nunca, nunca, te olvides del buscador. Nunca. Es una máxima.
13- Inspírate en redes de blogs existentes. Busca ejemplos buenos. El éxito inspira.

No me acuerdo dónde leí un estudio que decía que la tasa de abandono de blogs por parte de sus creadores/bloggers actualmente es de más del 90%. Sólo el 10% de los blogs sobrevive. Si quieres que tus blogs formen parte de ese 10%, que sepas que no va a ser fácil, pero sí que es totalmente alcanzable.

Suerte.

Digg tiene entre manos un modelo publicitario diferente, en donde los usuarios sean quienes definen qué anuncios les interesan y cuáles no.  Se viene Digg Ads.

Los usuarios podrán votar o no las publicidades que vayan apareciendo en el portal. Esta valoración será la que determinará el precio que Digg le cobrará a los anunciantes.

Este modelo busca que los publicistas creen anuncios que se adapten a los usuarios, que sea publicidad útil para los destinatarios. Una publicidad de tipo social.

En teoría, la idea suena bastante bien, una publicidad que tenga como protagonista a la gente, qué las personas digan que les parece relevante y qué no.

No obstante, tengo algunas dudas sobre si este negocio realmente dará resultados.   ¿Los usuarios votarán a conciencia o votarán cualquier cosa para que el sistema falle?

¿O quizás los usuarios experimentados terminen ignorando la publicidad como pasa con AdSense? ¿Ustedes que opinan?

Fuente: Bitelia

Mucho se está hablando de Bing, el nuevo buscador de Microsoft, que será lazando en su versión definitiva el 3 de junio para los Estados Unidos y en versión beta para el resto del mundo.

En la actualidad, Microsoft ocupa el tercer lugar en las búsquedas por Internet, con un porcentaje muy pequeño del 8%. Mientras muchos Webmasters se ríen o toman como chiste la noticia, yo tengo mis dudas.

No creo que los dueños de Google estén tan tranquilos con la noticia. Son los mejores, ya lo sabemos. Pero eso no significa que haya que menospreciar a la competencia, especialmente si viene de un gigante como Microsoft.

Estamos en plena crisis económica mundial, lo cual se está sintiendo en todos los sectores. Las multinacionales están cerrando (hoy por ejemplo General Motors anuncia su quiebra en los Estados Unidos) y hay una realidad: los ingresos de AdSense están bajando o se están estancando.

La época de la plata dulce con la publicidad contextual pasó. Ahora hay que ajustarse y hacer malabares para que la corriente no te lleve, para seguir estando, para que el negocio no se borre de un plumazo.

Y que una empresa del tamaño de Microsoft, con años en el mercado, lance un nuevo buscador en estos momentos, no es algo que debamos tomar a la ligera ni menospreciar. Los proyectos de los líderes (aunque sean los terceros) deben ser respetados y valorados.

Primero hay que conocerlo, ver cómo funciona, qué ofrece, para luego opinar y ver si está a la altura de Google o si es un intento más, que no podrá hacerle ningún tipo de mella. Por eso, los invito a ser más cautos.

Y  tratar de analizar cómo puede beneficiar un nuevo buscador a quienes viven de la publicidad contextual. Intentemos ver cómo nos podemos posicionar mejor en este motor de búsqueda y luego (con un panorama más claro) saquemos nuestras propias conclusiones.

¿No les parece?  ¿Creen que Bing puede resultar provechoso para los sitios que viven de la publicidad contextual? ¿Alguien ha estado estudiando o preocupándose para sacarle el juego a este buscador? Me gustaría conocer sus opiniones.

Hoy seguimos con la Segunda Parte de Más negocios con una imagen adecuada en Twitter. Y  te ofrecemos más tips para que la imagen que publiques en Twitter permita que más personas quieran realizar negocios contigo.

• No usar anteojos oscuros en la foto: Utilizar anteojos negros en una foto es crear una barrera con su posible cliente o colaborador. Los ojos de una persona son algo que enseguida llama la atención. Por eso, no se esconda detrás de gafas oscuras. Aunque no le parezca, crea en los demás la sensación de que Usted “está ocultando algo”.
• No cambie su foto frecuentemente: Cuando seguimos a muchas personas, y un usuario se cambia constantemente el avatar, le perdemos el rastro.  Su fotografía es parte de su marca y de su reputación. Debe cambiarla cuando sea absolutamente necesario. Reconozco que yo no sigo este consejo, que deberé tener en cuenta.
• Publique una fotografía actual y donde se vea bien su rostro: Su foto debe ser actual y su cara debe ocupar un lugar destacado.  Cuanto más cerca, mejor.  Las personas podrán identificarlo, sin problemas. En caso de ser posible, su fotografía debe trasmitir parte de su carácter y personalidad.
• Su foto no debe contener información privada: Existen personas sin escrúpulos que podrían apoderarse de la información que aparece en su foto, como ser la dirección de su casa o algún dato que permita ubicarlo, y utilizarlo para fines ilícitos. Por eso, no publique nada que pueda ocasionarle problemas o que algún delincuente pueda usar en su contra. ¡Tomar recaudos con respecto a nuestra seguridad es muy importante!

Aquí doy por terminada esta serie, cuya finalidad es mejorar su imagen profesional en Twitter y conseguir más clientes por ese medio. Me gustaría conocer sus comentarios. ¡Gracias!

Este título capaz que te deje pensando, capaz que te des ganas de no leerme más. Pero te sugiero que lo hagas, que sigas hasta el final.

No te voy a enseñar nada nuevo, ni que muchos no conozcan, pero si algo que puede serte útil.

Hoy vamos a hablar de una forma no tan difícil de ganar tráfico y dinero con tu blog, si estás comenzando en esto del blogging.

Una técnica que puede servirte, y combinar con otros blogs de calidad, es la de los blogs temporales. Muchos lo hacen, ¿por qué tu no?

¿De qué va el asunto? Sabemos que en un par de meses, semanas o un año hay una temática que será muy demandada (buscada) en Internet.

Por ejemplo, un programa o serie de televisión, una película, una telenovela, un recital, un evento de trascendencia mundial como las Olimpiadas, etc.

Entonces, la técnica consiste en crearse un blog temático (con la antelación necesaria) para posicionarse en los primeros lugares para las futuras búsquedas en torno a ese tema, que será muy solicitado por la gente.

En mi caso, una vez tuve muchísimo éxito porque había escrito un artículo sobre cómo ver el Mundial de Futbol por Internet, a pocas semanas de que comenzará el evento.  El tráfico que genero ese artículo, en su momento, fue impresionante.

Para crear este tipo de blogs temporales, necesitas estar atento a las nuevas tendencias, a aquellos acontecimientos, fiestas o temáticas que en algún momento serán buscados por miles de personas en la web.

El tráfico que ganarás en esos días será muy alto. Y es importante que sepas capitalizarlo y obtener interesantes ingresos. Aunque es un éxito efímero, bien vale la pena intentarlo.

Información relacionada: Las Trending Topics de Twitter, ideales para post oportunistas

Nota aclaratoria: Este no es un post para ponernos a discutir lo que está bien o lo que está mal, simplemente sugerirles a las personas nuevas formas de ganar dinero. La palabra “oportunista”  la saque del post de Alejandro.

No basta con registrarse en las plataformas sociales de moda. Si piensas que con tener una cuenta en Twitter o en Facebook, es más que suficiente. Sigue leyendo…

…Pues, ¡temo decirte que estás totalmente equivocado!

Estar no es sinónimo de utilidad ni de valor. Si tu participación en las redes sociales es escasa o no aporta nada a la conversación, entonces no le estás sacando el máximo partido a las redes sociales.

Es el momento de replantearte: ¿qué sentido tiene tener una herramienta de comunicación cuando no te comunicas ni relacionas correctamente con los demás?

Si una red social no te sirve:

• para conocer gente,
• para estrechar vínculos,
• para que la gente se entere de tu existencia y te preste atención,
• para promover tus proyectos,
• para despejar dudas,
• para brindar respuesta a los demás,
• En síntesis, para comunicarte.

Entonces, es mejor que no pierdas tu tiempo, registrándote en ellas. Y te dediques -única y exclusivamente- a trabajar en tu blog, mejorando el contenido y optimizando el sitio.

A mayor comunicación y creación de vínculos, mayor visibilidad. Es decir mayor presencia online, que se traduce en:

• Mayor prestigio, aumentando tus posibilidades de convertirte en fuente de referencia obligada de tus contactos en las redes sociales.
• Mayor tráfico de calidad y mayores posibilidades de ser enlazado.
• Mayores posibilidades de recibir ofertas de trabajo, ya que te conocen y eres valorado por tu comunidad.

En definitiva, mejores perspectivas de crecimiento para ti y tu negocio,  siempre y cuando sepas comportarte y conducirte como “un buen comunicador”.

Pero, para eso, deberás esperar la segunda parte de esta nueva serie lanzada en ChicaSEO.  ¡No te la pierdas!

Foto: flickr.com

Cuando una empresa o un emprendedor deciden hacer negocios en Internet, deben tener en cuenta las siguientes pautas:

• Cuidar el diseño de nuestro sitio: La imagen de nuestra página estará proyectando, en los posibles clientes, la imagen de nuestra empresa. Seriedad y sobriedad en el diseño son las claves para que las personas quieran contratar con nosotros. 
• Trasmitir la excelencia de nuestro producto o servicio: Publicar historias de éxito, ofrecer asistencia gratuita, describir detalla y claramente las características de nuestro servicio, explicar los beneficios de elegirnos, reseñar porque nos diferenciamos de la competencia, hablar de nuestros mejores clientes, relatar nuestros logros, etc. Procurar trasmitir confianza y calidad.
• Registrar un dominio con las palabras claves del nicho o sector o palabras vinculadas a la marca o al producto que vamos a ofrecer. Los mejores dominios son los que llevan extensión .com Si el producto que ofrecemos es a nivel local, conviene registrar el dominio con la extensión del país. Entre varias opciones de nombres de dominios, elijamos siempre la más fácil de memorizar.
• Elegir un buen proveedor de hosting en donde alojar nuestro sitio. Nuestra página no debe caerse a cada rato. Con un proveedor deficiente, no solamente perderemos posibles  visitas (o clientes), sino que también nuestra imagen será poco profesional. La velocidad de carga de una página también mejora su posicionamiento.
• Personalización: Enfocarse en cada cliente, responder los e-mails, ofrecerle consejos y datos de interés, satisfacer en la medida de nuestras posibilidades las necesidades de cada cliente, etc. Podemos crear una sección, con las preguntas más frecuentes de nuestros clientes y sus repuestas. 
• Aumentar nuestra presencia online en los medios sociales: Resulta fundamental aprovechar todas las herramientas que la web 2.0 pone a nuestro alcance: redes sociales, blogs, crear nuestros propios podcast y videos, permitiendo que lleguen a la mayor cantidad posible de personas.
• Brindar un trato ameno y cordial: Que tanto el tono en que esté escrito el texto de nuestra página como las comunicaciones que entablamos con nuestros clientes (ya sea vía e-mail, foro o chat) reflejen siempre un tono de cordialidad y buena predisposición. El buen trato propinado a un cliente define, en muchísimos casos,  el cierre de una venta.
• Ofrecer valor agregado a nuestros clientes: Ya sea elaborando boletines con información de utilidad relacionada con nuestro producto o servicio,  organizando concursos o promociones a través de Internet, etc.

¿Qué otras pautas se te ocurren? ¿Qué más hace falta para montar un negocio en Internet?

Foto: flickr.com