Community Marketing es un término que se relaciona con el Marketing en las redes sociales, en las comunidades de usuarios.
A quienes estén interesados en este tema tan de moda ahora, les sugiero que lean Algunas reflexiones en torno al marketing en comunidades.
En este artículo, nos explican claramente cuáles son los principios que deben guiar las acciones de una marca en las comunidades virtuales.
Las acciones de Marketing en las comunidades virtuales tienen que basarse en la información de cómo los participantes se desenvuelven en ellas, para luego crear acciones que sean valiosas para los usuarios.
Deben generar y aportar valor a los usuarios, de lo contrario, este tipo de acciones no serán efectivas. Es mucho más eficaz para una marca participar e influir en la conversación que intentar vender algo.
De esta forma, comentando y colaborando con los demás, los usuarios verán en la marca algo útil y de provecho. La marca debe comportarse como un usuario más.
Pero siempre con una presencia que aporte valor, que colabore y sociabilice.
Una marca que se quiere posicionar en una red social debe partir de la premisa de que las ventas surgirán por las recomendaciones entre los usuarios y no por las acciones de la empresa.
Por lo tanto, debe conocer cómo son los usuarios de esa comunidad, cómo interactúan entre ellos y participar activamente de la conversación, generando valor agregado a los miembros de esa comunidad.
