Este año es indudablemente el de la Social Media o mejor dicho estamos en una etapa donde la Social Media es la niña mimada de muchos emprendedores, bloggers y usuarios avanzados de Internet. Creo que esta tendencia se mantendrá el año próximo, quizás con más fuerza que el actual.
La mayoría de los usuarios quisiera tener más relevancia en las redes sociales, algo así como ser “los más populares”. A mayor popularidad, mayores beneficios, aunque de este tema hablaremos en un próximo post.
A este dato, se le suma otro fenómeno. Las personas pasan cada vez más tiempo en las redes sociales, comentando, publicando fotos, chateando, recomendando productos, opinando sobre eventos, marcas, contando que les sucede minuto a minuto, etc. Parte de sus vidas se plasma en las redes sociales.
Ahora bien, para algunos escépticos entre quienes incluyo a mi novio, quienes se venden como expertos en Social Media “son más ladris que otra cosa”. Me refiero a quienes quieren venderse como expertos y cobrar por estos servicios.
Quizás, este preconcepto o prejuicio (de mi pareja) se deba a que muchos supuestos gurúes de la Social Media carecen de los conocimientos técnicos de un programador (como es mi novio), de un ingeniero en sistemas, de un diseñador, etc., aunque esto no quiere decir que no tengan otro tipo de estudios o conocimientos.
No obstante, a diferencia de mi novio, yo creo que si se puede hablar de profesionales en Marketing o en Comunicación, que tengan conocimientos avanzados de Social Media. Y cada vez se hace más necesario de personas que entiendan cómo funcionan las comunidades virtuales. El futuro del Marketing apunta hacia esta tendencia.
Las empresas necesitan empleados que sepan instalar la marca en las redes sociales y las personas necesitan aprender a imponer su marca en estas nuevas plataformas de comunicación, que son en definitiva las redes sociales.
Lo que sí creo es que muchos que se autoproclaman “expertos en Social Media” no entienden de qué va la social media o reducen todo a puro spam. La Social Media es muchísimo más rica y más compleja que un par de anuncios insistentes sobre un producto o un servicio.
En lo personal, creo que esta puede llegar a ser una de las profesiones o trabajos del futuro, pero lógicamente tomada con seriedad. Hoy creo que hay “mucho chanta” que se vende como experto o quienes pretenden enseñarnos Social Media, pero resulta que en Twitter no los sigue ni su perro.
Ahora bien, lo que me interesa son sus opiniones. ¿Se puede ser exclusivamente un experto en Social Media? ¿Por qué muchos caen en esa tendencia de hacerse los profesionales de las redes sociales? ¿Qué expertos en Social Media conocen?
¿Contratarían a un experto en Social Media? ¿Qué conocimientos o estudios debe tener un experto en Social Media? ¿O para entender la Social Media, basta tener sentido común y ser empático a nivel 2.0? ¿Ustedes qué creen?
[...] This post was mentioned on Twitter by Ayla Roble, Abel Rodriguez Lopez. Abel Rodriguez Lopez said: ¿Existen los expertos en Social Media?: Este año es indudablemente el de la Social Media o mejor dicho estamos .. http://bit.ly/5xZ5xR [...]
Existen los charlatanes en social media
Interesante cuestión.
Para empezar diré que ni sé de tecnología, ni conozco los secretos de la programación; el algoritmo de Google es un arcano para mí e incluso estoy lejos de entender los mecanismos que han convertido el internet social en algo así como la tierra prometida del nuevo marketing.
Sí, lo lamento pero no sé nada de eso porque soy un nací analógico y, antes de emigrar, me formé como periodista y sigo en ello. Vamos, que lo tengo todo…
Desde ahí contemplo el fenómeno en el que, cada vez con más frecuencia, surge un debate que mira a lo social y obvia a las personas, el dichoso YOU que se llevaba las portadas de personaje del año.
Sí la persona es el eje y la comunicación entre personas el fin último de las herramientas, la maestría en su uso vendrá dada, creo, por el conocimiento en profundidad no de la tecnología -que es un medio, una herramienta- sino de aquello sobre lo que se construyen los vínculos personales.
A mayor conocimiento sobre lo que nos mueve a relacionarnos, más posibilidades de alcanzar la excelencia en el uso de cualquier herramienta que facilite el acceso a los demás… ¿o no?
Y otra cuestión, abusando de vuestra atención: creo más en las experiencias en el internet social que en los expertos en el internet social…
Totalmente de acuerdo contigo.
A la velocidad que va este asunto, no creo que existan expertos en Social Media.
Lo que si está claro, es que personas muy relacionadas con el MKT y la comunicación, sena emplear estas herramientas o canales, en función de las necesidades o estrategias de sus clientes.
Muy bueno el blog.
Saludos desde Zaragoza
Experto: Un experto es una persona que ha cometido todos los errores que se pueden cometer en un determinado campo. (Niels Bohr)
Hace tan poco que existe… que no puede haber expertos. Desde mi opinión.
Existimos personas que llevamos tiempo participando y eso nos da una ventaja frente a los que no lo hacen. Para mi, el “experto en Social Media” debe puede ser un experto en RRPP 1.0 muy informado, con nociones de funcionamiento de las redes sociales.
Hola,
Yo te sigo en Twitter, me gustó mucho tu post… la verdad yo no me siento en capacidad de opinar o no sobre si hay o no conocedores o expertos de social media, de pronto salgo en defensa de la posición de tu novio, por que tambien soy Ingeniera Informática… durante este año he estado mucho en el entorno donde tantos se proclaman conocedores, pero yo en cambio tengo una preocupación y es el nivel de credibilidad que generan este tipo de personas en quienes los siguen. Muchas veces esa empatía hace que “su conocimiento” sea válido para quienes no conocen mucho, y si bien yo pienso que no es necesario que sean ingenieros para entender las implicaciones de ciertas cosas, si pienso que deberían tener más interes en saber como funciona la técnología y eso en general no solo para Social Media, la técnología en este tiempo resulta tan inherente a la vida de las personas, que basicamente dan por sentado muchas cosas, muchas cosas de como debería ser… y los que nos preocupamos por las implicaciones de eso, resultamos siendo los ingenieros nerds… la verdad es que la tecnología tiene implicaciones de fondo que el común de la gente no se preocupa por entender, y entonces va más alla de si la gente que se dedica a Social Media es experta o no en eso, puede que sean los mejores, pero como les pasa a muchos de los clientes de las compañias de software, estan tan despreocupados por entender las implicaciones de la tecnología que finalmente, muchos terminan siendo soñadores o queriendo enseñarle a la gente cosas que se les vienen a la cabeza y que inclusive ya alguien más planteó hace tiempo desde una perspectiva académica, pero que como ellos no conocen, se creen que manejan la invención del algunos conceptos. Termino diciendo que el problema es de generalizado, en absoluto no significa que tengan que volverse programadores para entender, hacer técnología es mucho más que solo hacer algoritmos locos, la gente debe entender al menos la técnología con la que trabaja para poder anticiparse a la necesidades que surgen, quienes lo hacen son quienes van un paso adelante y por eso generan nuevas posibilidades en público general, mientras las personas sigan siendo reactivas y no proactivas ante el tema de la tecnología, por el tema de su desconocimiento o lo complicado que les parece acercarse un poco más, pues bueno, no lo vamos a hacer lo mejor que podría hacerse.
Buen Post. Hace poco estuve preguntandome lo mismo ¿existen expertos en Social Media? Yo creo que no se trata ni de solo tener en cuenta el lado social o solo tener en cuenta el lado tecnologico. La idea que yo tengo sobre Social Media es que debe ser manejada por un equipo. Si necesitamos lo técnico sobretodo si vamos a implementar herramientas dentro de la empresa y si necesitamos al experto en la parte comunicacional y social. He visto muy buenos sociologos dando consultorias en social media junto con ingenieros de software formando muy buenos equipos.
Es mucho mejor tener un Social Media Team en lugar de un solo Guru en Social Media porque tal cosa no existe. Todos los humanos somos seres sociales así que todos somos potencialmente expertos en relacionarnos. El equipo en social media debe combinar esto con conocimientos del trabajo y técnologicos. Todos los aspectos son importantes para la implementación y dudo que puedan estar concentrados en una persona.
Este post de Read Write Web (que tiene un video muy bueno) ahonda más en un acercamiento holistico a como se debe usar Social Media.
http://www.readwriteweb.com/enterprise/2009/11/lets-move-away-from-social-med.php#close=1
Jajaja me recordo a los tios que hablan mucho se SEO y sus paginas salen en la numero 10 de busqueda de sus palabras claves o en el peor de los casos ni son indexadas.
Yo pienso que ante todo hay que tener un poco de logica y sentido comun, cualquiera nos va a querer vender la pastilla milagrosa, pero antes de comprarla hay que ver que tal le va a el la pastilla milagrosa.
Saludos, es un placer leerte
Me gustó mucho tu post. Social Media es algo nuevo y por tanto es una disciplina muy joven que necesita madurar. Un “experto” en Social Media debería contar con una amplia experiencia en redes sociales (no sólo FB, twitter y poco más), creación de contenidos (blogs, wikis…), saber mucho de Analítica Web en general (no sólo Google Analytics), sólidos conocimientos de análisis estadístico, comunicación, psicología social y marketing.
Me parece que el tema de los conocimientos es relativo, puede que algunos programadores -como mencionas el caso de tu pareja- no consideren que un experto en social media deba serlo sin conocimientos de programacion (si es que no entendí mal). No estoy de acuerdo con esa idea y si con lo que planteas de que puede haber expertos en social media teniendo conocimientos de comunicacion social, marketing, etc. partimos de la base que el Social Media no imlica tener conocimientos de programacion de base, por ahi para todo lo que es SEO puede ser, pero el social media es mas allá de eso, es mas englobador el concepto. Es como decir que Marketing es solo investigación de mercado, cuando en realidad hay mucho más. Eso si, chantas va a haber siempre en todos lados
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Con respecto a la ultima pregunta, depende. Algo conozco del tema aunuqe no me considero una especialista para nada por supuesto. Pero si tengo que comenzar con un emprendimiento y si no conozco el mercado puede que consulte con un experto. Ahora bien, creo que tambien es necesario el sentido comun y ser empático, eso si que sirve.
Bravo el tema, sobre todo porque debe estar media Web prendida del techo pensando como demostrar que son expertos en tal o cual cosa.
Creo que la cuestión de los susodichos expertos es mas larga que la historia de la Web y en esto concuerdo con Marcos Arteaga, “un experto es una persona que ha cometido todos los errores que se pueden cometer en un determinado campo. (Niels Bohr)” hubo y habrá siempre aquellos tratando de ganar sus 15 minutos de fama con el tema de moda.
Esta en nosotros, los usuarios (avanzados o no) el discernir quienes lo son y quienes no, se trate de Social media, Internet Marketing, o aceitunas en vinagre.
Leer, estudiar, aprender y por supuesto evaluar la información que tenemos en la Web me parece esencial para no caer en manos de los pseudo-expertos.
Muy bueno el post! Gracias por compartirlo Milagros.
Un programador no puede saber todo lo relacionado con el mundo que hay detrás de los pc´s (programación, hardware, software, gestión de redes, redes sociales,…), ni un experto de marketing saberlo todo sobre su campo.
Quizás un lego en informática pueda saber mucho sobre redes sociales e intentar abrirse un camino empresarial en ese campo.
Yo me planteo lo siguiente y se lo planteo al que quiera contratar los servicios del primero que vea experto en Social Media: ¿es realmente útil?
Que hablen de tí, ganar en notoriedad,… en las redes sociales ¿es garantía de tener un buen negocio?
Si el mejor consejo que te pueden dar es: “abre una cuenta en..” y “habla sobre tus productos y servicios (sin que se note)”… Así no le sacas un diente a un caballo muerto.
Tener un buen producto y servicio generará clientes satisfechos que hablen de tí. Ese es el auténtico valor de las redes sociales. Cuando un amigo tuyo compra un iPhone y lo muestra en Facebook, esa es la publicidad impagable de las redes sociales.
Que Apple abra una cuenta de Facebook, Twitter, … no hará que suba las ventas, sino que se hable más de ella. Pero la auténtica garantía de que venda mucho es que su producto sea bueno.
este punto es en realidad muy simple.
claro que hay profesionales de social media.
estos son, sencillamente, los profesionales de la publicidad y la comunicación que estan fomándose en este area, y que estan complementando sus conocimientos con nuevos conceptos y experiencia en el terreno 2.0.
No me refiero tanto a que estén titulados académicamente, ya quepuede haber gente que verdaderamente ha sido autodidacta.
Me refiero mas bien a gente que de verdad tenga un enfoque adecuado en la psicología del ser humano, y no en la tecnología 2.0 como fín en si misma. Gente que tenga experiencia y resultados suficientes para demostrar y aportar valor a un microemprendedor, pequeña y mediana empresa, o corporación.
Si tu novio y tú reflexionais desde este punto de vista, creo que podeis llegar a reconociliar vuestras opiniones. Bajo esta descripcion que os doy, sin embargo, sólo encaja el 0,1% de los que suelen ser conocidos como “expertos en redes sociales”.
Ese 0,1% es ese en el que tú, Milagros, confias y crees, mientras que el 99,9% restante es ese amplio grupo de oportunistas que seguramente tu novio ha tenido la oportunidad de conocer (claro, son mayoría, así que son más visibles que el otro grupo… jejeje)
Sobre ese 99,9%, más que ladris, yo diria que son compradores de ilusiones que se creen que van a (atentos al bucle)…
“ganar dinero en social media vendiéndose como gente capaz de enseñar a ganar dinero a otros en social media”
como dice el gran perry marshall: “si me dieran un dolar por cada vez que veo a uno de esos…”
todo ese concepto es un círculo vicioso… divertido a la par que estúpido.
En unos años todos esos oportunistas se iran con el rabo entre las piernas, habrán conseguido algo de fama, pero no éxito ni dinero, se retirarán… y dejaran trabajar tranquilamente a los profesionales que tienen valor verdadero que aportar.
He dicho
Yo no se si existirán estos expertos en redes sociales, pero que yo no entiendo y cada día entiendo menos, me gustaría conocer algún o para que me explique como hacerle funcionar o por lo menos contratarlo.
Creo que se puede ser experto en social media sin tener conocimientos de programación o informática de sistemas, igual que se puede ser un buen conductor sin tener conocimientos de termodinámica, o un buen periodista sin necesidad de dominar la tecnología necesaria para producir físicamente un periódico.
Al margen de lo anterior, creo que en este campo hay algunos buenos especialistas y un buen montón de charlatanes de feria. En el país de los ciegos, el tuerto aprovechado se hace pasar fácilmente por rey. O por experto.
Un saludo.
Hola Mili… Respecto a lo que planteas me parece que el Social Media con lo que menos tiene que ver es con Ingenieria y Programación. Social Media son los medios sociales que tienen como plataforma Internet. El hecho de que se denominen sociales y se cristalicen a través de “medios” entendidos como canales de comunicación, ya los está ubicando en el area de las Ciencias Sociales y no de las matemáticas.
Aclarado ese punto, no creo que actualmente existan expertos en el sentido de “gurúes”. El tema es muy nuevo y si bien siempre hay gente a la vanguardia, es muy pronto para certificar que haya expertos en la materia. Lo que si hay son profesionales (en su mayoría de Comunicacion, Marketing y Publicidad) trabajando e investigando en estos temas.
En Argentina, ya existen varias agencias de publicidad y marketing digital que han incorporado profesionales que se estan dedicando al Social Media y de manera exitosa.
Creo que desde el lado del público común, el Social Media está en cualquier red social, blog, forum donde participa la gente. Del lado de la profesionalización del tema, están las personas que se dedican a esto como una forma de ganarse la vida y su trabajo consiste en mucho más que participar de una red social, sino en utilizar las ventajas y beneficios de estas en pos de una empresa o marca o cliente, dependiendo del caso.
Es cierto que hay muchos oportunistas y charlatanes como bien se dice, los habrá en todos los ámbitos… siempre.
Pero me quedo con el comentario de Cyberprimo “cualquiera nos va a querer vender la pastilla milagrosa, pero antes de comprarla hay que ver que tal le va a el la pastilla milagrosa”.
Esa es la única forma de saber si algo es efectivo, lo demás es simple suposición. También hay que tener cuidado con lo que dice… por ejemplo muchos enseñan marketing por internet ganando dinero vendiendo productos sobre eso, muchos enseñan SEO ganando dinero vendiendo productos o servicios sobre SEO, y qué hay de malo si esa pastilla milagrosa funciona?
Pero insisto, que la idea es ver que tal le va a esa persona con esa solución que ofrece.
En primer lugar enhorabuena por tu blog, sigo desde hace tiempo Chica SEO (las mujeres también sabemos de Internet)
Pasado el peloteo, mi opinión coincide con varias de las que he leído pero yo añadiría que el SMO es algo en lo que no hay expertos, por mucho que algunos se vendan así, ya que las redes sociales ofrecen un abanico muy amplio de posibilidades que se van ampliando constantemente y hay que “reciclarse”. Por otra parte, conlleva mucho tiempo y dedicación y no se trata de una estrategia con acciones a largo o medio plazo, sino que hay que dedicarle el día a día. Lo más sorprendente es que esos expertos, probablemente sean superados por simples usuarios que dedican su tiempo a divertirse y contactar con grupos y amigos en estas redes por lo tanto, antes de considerarse experto no sólo hay que ser usuario sino saber escuchar, ver e intuir lo que hacen otros usuarios.
Hola!:
Interesante post. Totalmente de acuerdo. Me viene a la mente este artículo que leí hace unos días sobre la facilidad de la gente de asignarse profesiones que no tiene. http://bit.ly/3RjkBl
Milagros, me encantó el tema, sobre todo porque me vengo preguntando lo mismo, o más bien, que parámetros debo usar para evaluar mi conocimiento en la (vamos a ser crudos con esto) “explotación de la Social Media”.
Vengo de la línea del MKT y la comercialización, las conversaciones que se generaban en cada encuentro con posibles clientes, hoy pueden ser llevadas a la Web, a través de espacios como Fb(facebook), TW(twitter) o IN(linkedin), lo cual las transforma en públicas.
Se supone que quien fuera exitoso en la trasmisión de un mensaje (por supuesto con fines comerciales) en la vida real y por los canales tradicionales, debería poder llevar a cabo estas gestiones de forma virtual. Sin embargo NO ES ASÍ
Aquellos desarrolladores y diseñadores que poseen conocimientos que les permite inclusive crear estas plataformas que luego se utilizan como widgets o gadgets que justamente linkean o promocionan de distinta manera nuestro mensaje, deberían poder llevar a cabo estas gestiones de de comunicación y SEO de forma virtual. Sin embargo NO ES ASÍ
Entonces, cuales son algunas prácticas que hoy me permiten detectar expertos en la comunicación 2.0:
• Encontrar a alguien que me mantiene al tanto de lo que necesito saber, que es oportuno y creativo en la forma y cadencia de la entrega del mensaje.
• Aquel que me sorprende jugándose con un canal que todavía no se considera como “publicitario”, con la suficiente inteligencia para tentar con alguna acción que lleve a cada receptor del mensaje, ser un potencial viralizador del mismo.
• Que tiene el criterio de reconocerse como usuario, para estar familiarizado con el espacio donde esta intentando ingresar su mensaje y no desentone en el intento, al mismo tiempo que aplica técnicas de comunicación de otros canales tradicionales.
• Que actúe como un correcto representante de la “marca”, capitalizando los malos comentarios para mantener la cercanía con los consumidores y convirtiendo a este medio en un canal informal de respuesta pero que en realidad respeta todas las formalidades.
• Pero sobre todo alguien que comprenda la nueva “inteligencia colectiva”, que no la subestime, porque con la masividad del alcance de Internet hoy en día -ser un EXPERTO-, o -ser un FRACASO-, casi, puede depender de 1 clic!
Intentando ganar “expertise” en la Comunicación 2.0: Andrea o @ANDYKA2punto0
Como dice Marcos Arteaga, no existen expertos sino que existen personas que tienen mucha experiencia en redes sociales y afines.
Yo creo que cuando uno se inicia en las redes sociales PRIMERO tiene que aprender de los que más saben al respecto pero LUEGO tiene que forjar su propia experiencia.
Ahora voy a hablar como emprendedora, y lo que voy a decir tal vez no aplique a empresas medianas o grandes:
Contratar un experto en redes sociales es algo que jamás haría. Por qué? Simplemente porque no existe un experto que esté familiarizado con todos los mercados a los que nos dirigimos cada uno de nosotros con nuestro negocio, y que conozca a nuestro público objetivo y sus necesidades tanto como lo hacemos nosotros cuando llevamos años interactuando con ellos. Y esto es fundamental a la hora de armar una estrategia de comunicación en los medios sociales en los que nos participamos.
Por otro lado, las redes sociales existen para forjar relaciones con otras personas y esto no lo puede hacer nadie por nosotros. Si lo hace otra persona nuestros contactos y seguidores lo notarán, no habrá rapport y se nos hará mucho más difícil lograr el objetivo de las redes sociales: establecer relaciones comerciales con personas a las que primero llegamos a conocer como “personas” – valga la redundancia –
Sí podemos recibir ayuda de una persona que busque material que aporte valor a nuestros seguidores, pero es indispensable que “metamos la cuchara” todos los días con nuestras observaciones, mantener conversaciones con otros, mostrarnos a nosotros mismos como seres humanos.
No olvidemos que -generalmente- la marca que queremos posicionar en definitiva somos nosotros mismos. La gente quiere hacer negocios con personas, no con “sitios web”
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Excelente post planteado desde dos puntos de vista. Ahora, yo creo que sí existen los gurúes pero son los menos, el tema es que como el tema “social media” es todavía bastante “gris” mucho careta se pone “entrepeneur, CEO, social media expert” y demás títulos rimbombantes para intentar… la verdad no sé qué, supongo que parecer interesante y hacerle creer a mami que los 600 mangos que pagó por mes durante 3 años sirvieron de algo.
Yo creo que los expertos de verdad no dicen que son expertos, no se venden así, no lo necesitan… simplemente lo demuestran, luego los demás sacarán sus conclusiones.
Contestando una de las preguntas que haces sobre el final, si bien él no se define como un experto ni le gusta que lo llamen así, considero a J. P. Sueiro como una persona que sabe mucho sobre el tema, asistí a dos charlas que dió sobre social media y ambas fueron muy buenas, transmitía buenos mensajes y daba consejos muy buenos, me dejó con la boca abierta ambas veces.
Social media es mucho más que usar Twitter, Facebook, Linkedin o la red social que sea. Eso lo hacemos todos.
Expero en Social Media: La profesión del futuro.
Como dice el dicho “En el mundo de los ciegos, el tuerto es rey”. Siempre habrá allguien más experto que alguien en algún momento, y aquel que sepa más, que lidere a los que saben menos.
No es así como se mueve el mundo hoy en día?
Un saludo!
Alex Kei.
¿Para cuándo una lista con los más destacados “chantas” del Social Media?. Sería genial!. Es necesaria para evitar el engaño y la falta de profesionalidad.
[...] se ha hablado mucho sobre los expertos en Social Media (Medios Sociales), los Community Managers y otras “figuras” del [...]
Enhorabuena Milagros por atreverte a decir lo que muchos piensan pero no les interesa que se sepa.