1.- Alguien que conozca perfectamente los productos que ofrece la empresa, como ser ventajas y desventajas en relación a la competencia, promociones que realiza la empresa que vende ese producto, las diferentes líneas bajo las que se comercializa ese producto, etc.

2.- Alguien que sepa explicar en forma fácil y sencilla para qué sirve el producto, cómo funciona, por qué sirva para tal o cual función o tarea, etc.

3.- Alguien que sepa responder en forma amable las críticas negativas que hace la gente sobre el producto, pudiendo obtener provecho de esas críticas y ver qué cosas podrían mejorarse.

4.- Alguien que aliente a la gente a comentar o qué sirva para generar más opiniones o comentarios.

5.- Alguien que brinde un mínimo soporte y aliente a la gente a comprar o seguir usando los productos de esa empresa. Que genere en el público la creencia de que poseer o usar determinado producto significa un valor agregado para el usuario.

Supongo quien debería responder debería ser una persona con conocimientos en Marketing o Comunicación y que además posea un amplio conocimiento y experiencia utilizando los productos que ofrece la empresa. Incluso hasta podrían ser 2 personas:

- una que se encargue de la parte social o más vendedora
- y otra que sea especialista en el producto (desde como se fabrica hasta como se distribuye o comercializando, y obviamente sepa usarlo), es decir alguien técnico.

Bueno, es lo que se me ocurre ahora. Quizás esté equivocada. ¿Vos que pensabas al respecto?

Saludos.

Llevo unas semanas preguntándome qué perfil debería tener esta persona
tú que opinas?