Apache, PHP o Facebook y twitter son términos muy conocidos por empresas y profesionales cuyo core business se centra en internet (startups, marketing, etc.), pero son términos casi desconocidos (o no explorados) por la otras, centradas en áreas que no tienen relación directa con internet, como pueden ser gubernamentales, seguros, jurídicos-legales, turismo, etc.
Open Source y Social Media, son dos pilares en donde se sustentan la mayor actividad de internet, la primera proveyendo tecnología e innovación y la segunda, la actividad social y medios.
En empresas que cuentan con entornos como J2EE, .NET, Citrix, Windows, el Open Source todavía no es tomado muy en "serio" como parte de su lógica de negocio.
Aplicaciones en PHP/Python sobre LAMP, no tiene mucha cabida, en parte porque sus políticas de desarrollo no contemplan aplicaciones que carecen de soporte, como lo tiene el tándem Windows/.NET.
Esto, a principios de la década, podía haber seguido así, pero esto está cambiando en estos últimos años. Ejemplos como Red Hat o Novell, dando soporte a aplicaciones críticas, Zend Platform brindando soluciones enterprise sobre PHP, o el mismo Oracle, con su Oracle Unbreakable Linux, están cambiando la forma de pensar sobre el software open source.
La información es el recurso más valioso de una empresa, por esto, muchas cuentan con un departamento de seguridad informática, el cuál es el encargado de controlar y asegurar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información que circula por una empresa.
Debido al auge de los medios sociales como Facebook o Twitter, estas empresas han tomado dos formas de afrontarlas:
* bloqueando todo acceso y actividad de los empleados en sus redes
* sólo dando acceso limitado a algunas de ellas, por ejemplo, bloqueando el streaming (youtube, last.fm, etc)
Las empresas fueron cambiando su postura, cuando empezaron a surgir servicios como Linkedin, orientado a búsqueda de profesionales, o Yammer, microblogging corporativo. Otro ejemplo es el Pentágono, que después de una revisión de siete meses con altos funcionarios, que concluyó que los beneficios de los medios sociales superan a los riesgos típicamente asociados con las redes sociales, permitirá que el personal militar que utiliza su red no clasificada ahora tendrá acceso a sitios de redes sociales como Twitter y Facebook, junto con servicios como YouTube.
Bloquear los accesos a redes sociales, como Facebook, puede ocasionar que sus empleados empiecen a crear grupos "no oficiales" en estas redes, muchas veces comentando cosas más allá de lo social, como su disconformidad por alguna cuestión de su entorno laboral.
No considerar la implementación de aplicaciones open source, como una aplicación de soporte, puede llevar a la pérdida de optimización de ciertos workflows de trabajo, donde existen muchos niveles jerárquicos, y se necesitan soluciones rápidas, eficientes y muchas veces, económicas. Esto último no tanto por el costo de la solución en si, sino por los requerimientos que esta necesita, por ejemplo, redacción de pliegos para su licitación, evaluación de proveedores, incorporación de recursos para su mantenimiento, etc.
Como conclusión, se necesita de una política de implementación de aplicaciones open source e incorporación de medios sociales, donde actualmente, surge el puesto de analista web en términos de negocio. Tanto las aplicaciones open source como social media, pueden servir como soporte a las aplicaciones de negocios de una empresa, dando flexibilidad en la implementación, como comunicación vertical entre sus empleados.
- Ejemplos de implementación
Estos son algunos ejemplos que se me ocurren en donde el open sorce y social media actualmente no se encuentran explotados:
- E-government: administración de contenidos mediante cms open source (Drupal o Joomla). Licitación de pliegos, donde los proveedores estén suscriptos a feeds (rss o atom) y, mediante OpenID/OAuth, puedan ingresar y realizar ofertas.
- Brokers (turismo, negocios inmobiliarios, seguros, etc): mediante OpenID y OAuth, contar con una identidad y perfil federado, mediante el cuál, el productor o agente, permita loguearse con una sola cuenta, y cuente con todas sus cotizaciones, permitiendo validarse y transferir estas, en distintas aplicaciones de otras empresas (B2B)
- Jurídico-legales: identidad federada (OpenID y OAuth), permitiendo el acceso a portales, donde existan se pueda administrar documentación (Alfresco, OpenKM), como jurisprudencia, leyes, decretos o resoluciones, permitiendo la clasificación semántica (RDF/OWL) y búsqueda (Apache Lucene). También alguna aplicación de administración de estudios jurídicos online (Software as a Service, SaaS), que permita listados, reportes e informes (mediante Google Docs) , agenda (Google Calendar) , con algún formato de intercambio de archivos (XML), para compartir la información con otras aplicaciones, con otros estudios jurídicos, para migrar datos a agendas electrónicas o enviar por correo electrónico, etc.
- Salud: identidad federada, donde el médico lleve una agenda de turnos, permitiendo al paciente seleccionar y reservar la fecha más adecuada. Sistema de gestión de citas médicas, donde el profesional tenga actualizada su agenda, y lleve el control de los diagnósticos y tratamientos. En este ámbito existe el servicio de Google Health (http://health.google.com), que permite al usuario contar con su historia médica online importando su historia médica (de centros médicos que soporten el servicio) y buscar profesionales o centros de salud.

El autor del primer post como blogger invitado de
Café virtual (el café de emprendedores, bloggers e internautas de ChicaSEO) es
Gustavo Bravo, quien reside en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Gustavo, a quien le agradecemos muchísimo su gran artículo, es Desarrollador web, simpatizante de todo lo relacionado con el Open Source, Social Media y nuevas tecnologías, y su implementación en grandes entornos. Su cuenta en Twitter es @
wegux. Los invitamos a comentar sobre este tema que hoy nos presenta Gustavo, y que nos dejen sus opiniones al respecto, especialmente a los amantes del Open Source y a quienes tengan experiencias o visiones parecidas. ¡Muchas gracias!