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Con un poco de reflexión y esfuerzo, se puede evitar fácilmente el peligro de que esto sea un mistake. Como en cualquier relación, se debe esperar una cierta cantidad de toma y daca. Como mencioné en mi artículo anterior, esta tendencia se trata más de una nueva generación de clientes que de cualquier otra cosa. Este tipo o mentalidad de clientes que emergen en el mercado hoy en día son los que quieren estar involucrados en el proceso de diseño world-wide-web, los resultados y futuros cambios y mejoras en el diseño. Creo que este cambio en el comportamiento de los clientes está directamente relacionado con los desafíos de la economía real que enfrentan muchas pequeñas empresas en la actualidad. Tanto los empresarios como los ejecutivos corporativos miran más hacia el futuro en sus necesidades de promoting en Online. Realizan un seguimiento inteligente de todos los medios posibles para minimizar los costos irrazonables. Para que esta conexión funcione, nosotros, como diseñadores y desarrolladores world-wide-web, debemos tomar en serio los deseos de nuestros clientes y ofrecer soluciones y opciones que permitan una situación beneficiosa para ambas partes.

Para que esta relación resulte ser un matrimonio y no un mistake, se deben dar ciertos pasos desde el inicio del proyecto. Esto debe hacerse antes de que comience el proceso de diseño. Como diseñadores y desarrolladores, es nuestra responsabilidad guiar y guiar al cliente en términos de la funcionalidad del sitio internet, el diseño de la página, el flujo, los principios fundamentales del diseño y cómo todo debería unirse eventualmente. El otro lado de esta relación, el cliente, debe ser alentado por el diseñador/desarrollador para expresar sus necesidades, deseos, deseos y cualquier otra cosa que se le ocurra lo antes posible al comienzo de este proceso. Cuando estas dos partes de la ecuación se unen, los resultados totales generales pueden ser bastante espectaculares.

Dado que este suele ser un territorio desconocido e inexplorado para el cliente, es responsabilidad del diseñador o desarrollador tomar al cliente de la mano y guiarlo a través de un proceso que el desarrollador o diseñador debe conocer muy bien. Cuando se utilizan cuestionarios, el cliente, sin saberlo, está tomando decisiones simplemente respondiendo esas preguntas. Según la experiencia de este diseñador, no importa qué tan corto o largo sea el cuestionario, dependiendo de la carga de trabajo real de la clientela, determina en gran medida qué tan rápido, si es que lo hace, se devuelve el cuestionario en su totalidad. Más sobre eso en el siguiente artículo.

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Este diseñador descubrió que mencionar el cuestionario al principio del proceso, incluso en la etapa de oferta o previa a la oferta, puede lograr dos cosas. Descubrí que el cliente muestra cierto alivio de no tener que cambiar los criterios de diseño de cabeza. El segundo aspecto positivo es que al hacer estas preguntas le muestra al cliente que el diseñador ha pensado seriamente en el proceso. Es imperativo que el cliente sea consciente de que esto no es solo un ejercicio. El cliente debe entender que el esfuerzo y la calidad que implica responder a estas preguntas está directamente relacionado con el resultado de su sitio world wide web. Estos cuestionarios son muy útiles en muchas etapas del proceso de diseño y construcción cuando nosotros, como diseñadores, necesitamos tomar ciertas decisiones y es posible que el cliente no esté disponible.

Como en cualquier matrimonio, el cambio es esencial. Es imperativo que el diseñador le deje claro a su cliente que su sitio web está vivo. Muchos clientes que son nuevos en la industria del diseño y desarrollo de sitios world-wide-web tienen la impresión equivocada y la thought errónea de que, al igual que los medios impresos, una vez que se crea su sitio web, ya está. Este es un obstáculo muy fácil de superar y debe abordarse al principio de la relación. Una vez que el cliente se da cuenta de que su sitio web es como una entidad viva que respira y, como un bebé, debe cambiarse muy a menudo, estos conceptos erróneos desaparecen y el cliente finalmente puede comprender el concepto de cambio constante. Considero importante asegurarle al cliente que cualquier decisión que se tome con respecto al contenido, el color, las fotos, el diseño, el tema o básicamente cualquier otra cosa puede, y en algunos casos cambiará de vez en cuando o debería cambiar continuamente. Una vez que el cliente entiende que este cambio no solo es aceptable sino esencial, el cliente gana un elemento de paz y tranquilidad al saber que los errores se pueden corregir fácil y rápidamente.

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Como puede ver, existen responsabilidades en ambos lados de la ecuación cuando se trata de diseñar o desarrollar un sitio world-wide-web efectivo y exitoso. Ya sea informativo, entretenido, interactivo o incluso un sitio de comercio electrónico, la comunicación abierta entre las dos partes es esencial. Nuestros clientes deben entender que necesitamos su aporte para crear el sitio net que esperan y nos corresponde a nosotros como diseñadores y desarrolladores dejar eso claro para el cliente. Tengo que volver a lo que dije antes. Para muchos de nuestros clientes, este es un territorio nuevo, un territorio que hemos atravesado muchas veces y que podemos dar por sentado o simplemente olvidar. Como diseñadores y desarrolladores, debemos recordar cómo period cuando diseñamos y desarrollamos algunos de nuestros primeros sitios internet. La inquietud, el miedo, la gran incertidumbre sobre si lo que estábamos haciendo estaba bien o no. Estos son los mismos sentimientos que tienen nuestros clientes. Desafortunadamente, muchos de ellos no tendrán la oportunidad de mejorar con el tiempo como lo hicimos nosotros. La mayoría de nuestros clientes han creado un sitio website, pasan por este proceso una vez. Por lo tanto, es nuestra responsabilidad hacer esto posible no solo como una experiencia placentera, sino también como una experiencia esclarecedora y enriquecedora.

Finalmente, cuando todas estas cosas se juntan como deben, al igual que en un matrimonio, la descendencia debe surgir. Un sitio internet de calidad que sea funcional, atractivo tanto para la vista como para el motor de búsqueda y, lo que es más importante, algo que el cliente esté orgulloso de llevar el nombre de su empresa u organización. El cliente está satisfecho con el resultado de su sitio world wide web y también ha sido educado para cuidar este sitio world-wide-web en la medida deseada por el cliente. El último retoño de este matrimonio debe ser un cliente que no sólo esté dispuesto sino obligado a compartir su nombre y servicios con otros colegas y conocidos. Cuando esta descendencia surja de las entrañas de vuestro trabajo, estad seguros de que fue un buen trabajo.

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Gracias y vuelva para leer mi próximo artículo, Elegir un estilo de sitio world-wide-web, XHTML vs. CSS.

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Por Julieta

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