Desde conectar nuestras relaciones hasta administrar nuestras pequeñas empresas, COVID-19 ha transformado la forma en que vivimos, trabajamos y socializamos. Me siento afortunado de que mi familia y yo estemos sanos y seguros y estoy tratando de encontrar las posibilidades positivas en todo esto.
Es por eso que recientemente compartí un artículo en nuestro sitio internet titulado «Cómo cambiar la estrategia de su pequeña empresa durante la disaster de COVID-19».
También escucho de muchos propietarios de pequeñas empresas que se preguntan si deben o no dejar de comercializar durante COVID-19. Este artículo mostró a los empresarios cómo comercializar durante la pandemia, incluidas formas de crear una estrategia de marketing and advertising de crisis y:
Ayuda a tus clientes en lugar de solo venderles
Concéntrese en eventos y ofertas en línea
Approach para el crecimiento futuro
Empoderar a los empleados
A medida que continuamos con el autoaislamiento para evitar la propagación del nuevo coronavirus, quería explorar otras formas efectivas de mantener su negocio funcionando sin problemas y con éxito.
Aquí hay 4 estrategias de marketing a considerar:
1. Enfócate en campañas digitales
Con la mayoría de las empresas físicas cerrando o desacelerándose, los empresarios confían más que nunca en las estrategias digitales. Una gran parte del advertising and marketing de marca durante esta pandemia y en el futuro será mover la mayoría (si no todos) de su pequeña empresa en línea.
De hecho, Larry Kim de Mobile Monkey acaba de escribir: «Un nuevo cliente cerró sus tiendas en todo el país y encontró que su tráfico net aumentó en un 150 %».
Según Klaviyo, una plataforma de advertising and marketing por correo electrónico que utiliza una pink de 30 000 empresas para obtener información, el 22 % de las marcas dijeron que gastan más en publicidad. Y el 66% de las marcas que gastan más en anuncios también ven una mayor eficiencia con un costo por cada 1000 impresiones (CPM) y un costo por clic (CPC) más bajos.
Si se pregunta cómo comercializar durante la pandemia, considere usar Fb Ads, Google Adverts, Instagram for Small business o LinkedIn Advertisements para dirigir el tráfico a:
Weblogs y films bien investigados y útiles.
Productos en línea con envío free of charge
Servicios virtuales que puedes ofrecer, ya sea terapia financiera o clases de música online
Tarjetas de regalo que se pueden usar ahora o en el futuro
Sin embargo, no tenga miedo de pausar las campañas que actualmente no son relevantes o que cree que pueden alejar a sus clientes.
Parte del marketing de marca durante esta pandemia es saber cuándo recalibrar y cambiar la estrategia en lugar de continuar con una campaña publicitaria que no resuena o incluso ofende a su público objetivo.
2. Actualice su lista de Google My Company
Sus clientes y clientes potenciales cuentan con usted para obtener la información más reciente sobre su pequeña empresa. Si está cerrando temporalmente su negocio, ya sea que esté cambiando su horario u ofreciendo la recogida en la acera ahora, debe informar a la gente.
El uso de Google Posts puede ser una excelente manera de informar a las personas sobre todo, desde horarios reducidos hasta compras con tarjetas de regalo. Aquí hay una guía de Google sobre la mejor manera de cambiar su perfil.
Y no te preocupes por el impacto Search engine optimisation al editar tu perfil. Por ejemplo, si marca su negocio como cerrado temporalmente, no afectará su ranking de búsqueda y Google seguirá mostrándolo en los resultados de búsqueda.
Si no ve inmediatamente los cambios que realiza en su perfil de Google My Business, no entre en pánico. Google ha anunciado que comprobará la calidad de las actualizaciones antes de publicarlas.
3. No dejes de publicar en las redes sociales
Incluso si tiene que cerrar completamente su tienda por el momento, manténgase activo en línea. Además de herramientas como Google My Organization, los clientes buscan las últimas noticias en sus canales de Fb, LinkedIn, Twitter e Instagram. Se ve muy mal tener publicaciones o información desactualizada en sus páginas de redes sociales.
Algunas de las actualizaciones que podría compartir incluyen:
Su estrategia de gestión de disaster, incluidas las medidas que está tomando para proteger a sus empleados y clientes (desinfectar los lugares de trabajo, no permitir que los empleados enfermos trabajen, asegurarse de que los empleados usen guantes, and so on.)
Cambios en el horario de apertura o en las políticas de la tienda (p. ej., permitir solo una persona en la tienda a la vez)
Si acepta pedidos en línea y/u ofrece envío gratuito
Si tiene opciones de compra privada o recogida en la acera
Citas alentadoras o mensajes personales.
Uno de nuestros clientes ofrece citas de compras privadas y recogida en la acera para los clientes. Malary’s en Cloverdale, BC es un buen ejemplo de una pequeña empresa que gira durante COVID-19 y ofrece a los clientes un poco de cariño.
4. 10 cuidado con lo que compartes
Hay mucha información errónea flotando en las redes sociales, y puede ser peligroso dar a tus clientes el consejo equivocado (sin mencionar el gran daño a tu reputación).
Aquí hay un ejemplo de estrategias de internet marketing deficientes para la crisis de COVID-19: un estudio de yoga en Delta, BC cerró en marzo después de quejas de que la instalación no estaba observando el distanciamiento social. No solo eso, sino que también enviaron un boletín que afirma que el yoga caliente puede ayudar a prevenir el COVID-19.
Así que planifique su estrategia de gestión de disaster y piense antes de enviar este artículo a todos sus suscriptores de correo electrónico o volver a publicar algo que haya visto en su feed de Fb. Utilice fuentes confiables de recursos sobre el coronavirus, como la Organización Mundial de la Salud o el Gobierno de Canadá.
Por ejemplo, en lugar de reenviar uno de los artículos en circulación sobre desinfectante casero para manos, consultar esta lista .
LEA: “Encontrar un propósito durante el autoaislamiento” en nuestro sitio net:
¿Encerrado en casa? ¡Ahora es un buen momento para descubrir tu propósito! Nuestras vidas están muy ocupadas y rara vez tenemos un momento para sentarnos en silencio y reflexionar sobre el viaje de nuestra vida y cómo llegó a donde estamos ahora.
Para muchos de nosotros que hemos elegido autoaislarnos, ahora es un buen momento para aprovechar el entorno más tranquilo para averiguar si sus preciosos recursos se están utilizando al máximo.
Sean cuales sean tus estrategias de advertising and marketing para la disaster del COVID-19, busca siempre el asesoramiento de tu marca. La visión, la misión y los valores de su marca siempre deben ser su «Estrella del norte» mientras se mantiene activo en línea y permite que sus clientes sepan que está ahí para ellos, ahora y en el futuro.
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