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En primer lugar, las cosas cambian con el tiempo y la forma en que usamos las redes sociales no es una excepción. Las generaciones más jóvenes prefieren Twitter o Instagrammientras que los adultos mayores siguen siendo usuarios activos de Fb.

Sin embargo, para tener éxito en las redes sociales, no basta con crear un perfil, también hay que captar la atención de los clientes. Esto le permite mantener el interés en su contenido y fomentar la participación.

Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo, especialmente cuando el Marketing and advertising de medios sociales La competencia es dura. Sin embargo, nuestro objetivo es que aprenda a interactuar fácilmente con los clientes en las redes sociales. Aquí hay algunas recomendaciones:

· Mejora tu interacción comercial en Instagram
En Instagram, el protagonista siempre es el elemento visual. Si no te esfuerzas por crear una imagen, un video, un anuncio o una infografía atractivos, es difícil Gana Me gusta en Instagram.

Igualmente, Usuarios de Instagram quieren información instantánea para poder decidir rápidamente si comprar o no. Es recomendable tener los precios de tus productos o servicios en la publicación o indicarlos directamente Whatsapp línea para permitir que el consumidor se comunique

Si un cliente no encuentra una lista de precios, un número de teléfono y sus mensajes directos no son respondidos, simplemente dejará de interesarse por la marca y lo que ofrece.

· Optimizar el servicio al cliente en Facebook
Si representas a una pyme, tienes que causar una buena impresión. La aparición de una empresa. sitio de fb debe ser profesional y considerar todos los detalles. Estos van desde la calidad de las imágenes hasta la redacción de las publicaciones.

Esta purple social ofrece una variedad de herramientas de perfil empresarial como: negocio de facebook, anuncios, botones CTA y pestañas personalizadas. Su página de Fb se vuelve mucho más interactiva cuando utiliza todas estas opciones de marketing electronic.

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Si bien Fb no es la red comercial más utilizada, sigue siendo una plataforma poderosa que muchos usan para ver las opiniones de los demás sobre una marca, producto o ubicación comercial. Así ganarás muchos me gusta en facebook.

· Usa Twitter para conocer tu objetivo
Twitter es muy directo, ideal para comunicarse rápidamente con sus clientes. Al igual que con Facebook, es importante trabajar tu marca y darla a conocer por sus elementos diferenciadores.

Aunque son similares en su funcionamiento, usuario de Twitter tienden a expresarse mucho más directamente que Facebook o Instagram usuario. De ahí su opinión de una marca. puede volverse viral en horas.

No olvides que el perfil de la empresa tiene que funcionar como negocio o marca. En cualquier caso, el director o gerente debe crear un strategy estratégico que atraiga a los consumidores y los convierta en clientes leales con el tiempo. De esta manera tu estarán capaz de Aumenta tus Me gusta en Twitter.

Evite estos errores al interactuar con los clientes en las redes sociales
Para tener una buena relación con tus consumidores y dejar de preocuparte por interactuar con tus seguidores, necesitas hacer esto Elige lo sencillo y agradable sobre el exceso de información.

Por ejemplo, si estás publicando con un enlace en el texto, esta es la mejor opción. pon el enlace en otro lado, por ejemplo en los comentarios o en una publicación separada. Los enlaces no van bien con el texto ya que distraen al lector y lo alejan del article en lugar de acercarlo.

En este sentido, creas contenido de calidad cuando tus publicaciones son breves, concisas y rápidas de leer. Ese siempre debe ser tu objetivo número uno.

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Asimismo, la conveniencia de sus consumidores debe ser lo primero. Responda rápidamente a cualquier comentario o mensaje que reciba, dispone de una URL propia que facilita el acceso a tu perfil, amplía el apartado «Información» añadiendo horarios, mapas o catálogos y planifica tus publicaciones en función de las estadísticas de la red social en la que te encuentras. usar.

No responder mensajes, no proporcionar la información requerida, no tener horario de atención al cliente o copiar el mismo modelo de otros perfiles comerciales, son cosas que debes evitar absolutamente.

Recuerda que como en cualquier ámbito profesional, no es raro cometer algunos errores a la hora de gestionar un perfil en las redes sociales. Algunos de estos errores ocurren casi sin que te des cuenta, o simplemente porque no sabías que había algo a lo que debías prestar más atención.

El problema es ese Estos errores pueden dañar la reputación de su sitioy hacerlo menos atractivo para los clientes. Por lo tanto, su relación con el consumidor se verá afectada y las ventas disminuirán.

Conclusión sobre la interacción con los clientes en las redes sociales.
Las redes sociales no solo unen a las personas, sino que también actúan como puentes que conectan el mundo en línea. Así que cambiar de Fb a Twitter y de ahí a Instagram solo lleva unos segundos. Tu marca necesita estar presente en cada una de estas plataformas.

Recuerda que Instagram es más visible que Fb, así que puedes Reserva tus mejores fotos para esta aplicación. Si bien Twitter es muy directo, es perfect para comunicarse rápidamente con sus clientes.

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En standard, la fórmula es la misma y se basa en diseñar un perfil adecuado, dando más importancia a la calidad que a la cantidad. Esto incluye asegurarse de que su El contenido es visualmente atractivo.Cargue imágenes o videos en el formato adecuado, cree un logotipo atractivo, responda rápidamente a los mensajes de los usuarios y promocione sus anuncios.

Evita publicar el mismo contenido en todas tus redes sociales. Por supuesto, esto sería lo más fácil, pero no lo más conveniente. La variedad es importante para mantener la conexión y, lo que es más importante, para Crea engagement con tus seguidores.

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Por Julieta

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