relaciones comerciales de valor

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Construir buenas relaciones comerciales no es algo que se pueda hacer de la noche a la mañana. Se necesita más que intercambiar algunos tweets en Twitter o «picar» en Fb, y mucho más que enviar correos electrónicos regulares (especialmente autopromocionales).

¿Con qué frecuencia les dice a sus clientes actuales y pasados que los aprecia? ¿Qué podrías hacer para mostrárselos? Bueno, a todos les encanta recibir regalos inesperados. Incluso con un presupuesto ajustado, estos no tienen que costar la tierra qué tal cupones para Amazon o Starbucks, entradas para el cine o el teatro (o para un evento que sabes que disfrutarás). Puede configurar recordatorios para enviar regalos como este a intervalos regulares durante todo el año. ¡Qué gran manera de mantenerse en contacto!

Con nuevos contactos y prospectos, sería exagerado cortejarlos con regalos de la misma manera. Pero puede darles algo valioso que sería útil para su negocio, tal vez un informe especial o un breve libro electrónico que haya escrito Acceder a un audio o online video que generalmente no está disponible. Es importante romper con la expectativa automática de algo a cambio, ¡uno puede sentir motivos ocultos a kilómetros de distancia!

Puede pensar que los proveedores deberían ser los que construyan una buena relación con usted, y eso es realmente cierto. ¡Pero las relaciones funcionan en ambos sentidos! Si ha tenido un cliente exigente o irrazonable, sabe qué sentimiento desgarrador siente cuando llama o envía un correo electrónico. Dar la vuelta al zapato en el otro pie le da crédito por ser un cliente considerado y cortés cuando realmente necesita hacer un pedido urgente.

Bueno, ¡su primera reacción a una relación con sus competidores podría ser mantener una distancia segura entre ustedes! Y, sin embargo, construir una relación basada en el respeto mutuo puede dar sus frutos. Mi opinión own sobre la competencia es que existe principalmente en nuestros propios momentos de duda, ¡aunque tomó bastante tiempo para que cayera ese centavo! No hay razón por la que no puedan aprender el uno del otro y tal vez incluso trabajar juntos, una vez que su relación esté bien.

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Si ha estado en el negocio por un tiempo, ha hecho muchas conexiones en los omnipresentes eventos de networking. La vida como propietario de una pequeña empresa puede ser muy solitaria. Entonces, cuando conoce a personas de ideas afines con las que disfruta conversar mientras toma un café, es pure construir sobre esa relación. Ya sea que se trate de una gran experiencia o de un oído abierto ocasional, estos colegas valen su peso en oro.

Así como las relaciones personales se basan en la simpatía, el respeto mutuo y la confianza, nuestras mejores relaciones comerciales también lo son. El gusto suele ser instintivo, pero el respeto y la confianza deben ganarse.

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