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La gestión de la reputación online es uno de los servicios de marketing electronic más demandados este año. Para atraer a sus clientes potenciales y controlar sus decisiones de compra, debe construir una sólida reputación en línea. Hay tres estrategias principales a tener en cuenta para aumentar la visibilidad de su motor de búsqueda y su presencia en línea.

  1. Monitoreo y Respuesta
    El paso más importante para aumentar su reputación en línea es monitorear y responder a la actividad en línea. Su negocio podría estar expuesto a malas críticas de sitios como TripAdvisor, Yelp o Google Map en cualquier momento. Mientras tanto, las críticas positivas ayudarán a que su negocio avance. Si no gestiona las críticas negativas, su negocio se volverá loco. Recuerda siempre que debes tomar el regulate de tu reputación antes de que sea demasiado tarde. El seguimiento de las revisiones le dará una idea de qué áreas de su negocio están funcionando bien y qué áreas necesitan mejorar. Trate de responder a las reseñas dentro de las 24 horas. El objetivo es mantener contentos a sus clientes existentes mientras atrae nuevos clientes a su negocio.
  2. Arregla la distribución de tu listado
    La consistencia de la información de su negocio es importante para lograr una clasificación más alta en los motores de búsqueda. Una línea de negocio consistente significa que usted es digno de confianza y que los motores de búsqueda lo están sugiriendo a los clientes correctos. Google Maps y Apple Maps son las fuentes donde los clientes buscan tiendas para comprar diariamente. Los estudios muestran que el 75 por ciento de los clientes pierden la confianza en una marca debido a una lista de negocios inexacta. Cuando tiene detalles comerciales consistentes, obtiene mejores resultados en los motores de búsqueda.
  3. Crear comunidad social
    El aumento en el uso de las redes sociales muestra la importancia de administrar su reputación en los canales sociales. Los canales de redes sociales como Fb, Twitter, Google+ e Instagram se están convirtiendo en una nueva forma de servicio donde las personas comparten sus pensamientos sobre marcas y negocios en línea todos los días. Al crear una comunidad, tienes la oportunidad de responder a las quejas. La mayoría de los clientes compran un producto después de darle me gusta o compartirlo en las redes sociales. También piden a sus amigos y otros clientes a través de las redes sociales sugerencias sobre marcas, productos y servicios. Con una estrategia de advertising en redes sociales, permanecerás en la mente de tu cliente potencial al involucrarte en su día a día y estar presente cuando esté tratando de tomar una decisión de compra.
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Estas son las principales estrategias para aumentar su presencia en línea. Considere siempre estos factores y también intente consultar a un experto en reputación antes de comenzar cualquiera de sus actividades en línea.

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Por Julieta

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