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Business Influence: Get What You Want, From the Mailroom to the Boardroom de Eric Bloom es el libro perfecto para cualquier persona en la fuerza laboral, desde un puesto de nivel de entrada hasta un director ejecutivo, que quiere más influencia y una voz normal en su trabajo. Como señala Bloom en la introducción: “Todo esfuerzo interpersonal implica un aspecto de influencia. En las negociaciones, influyes en alguien para que esté de acuerdo contigo. En la gestión del cambio, influyes en alguien para que haga algo diferente. En la resolución de conflictos, usted influye en las personas u organizaciones para que resuelvan sus problemas y se lleven bien entre sí. La lista sigue y sigue.»

Bloom conoce la importancia de la influencia, especialmente del tipo correcto de influencia positiva. Lo sabe porque lleva años diseñando e impartiendo cursos sobre varios tipos de comunicación interpersonal, incluida la negociación, la gestión del cambio, los conflictos, el liderazgo, las conversaciones difíciles, la motivación, la obtención de la aprobación y la delegación. Para que todas estas actividades sean efectivas, se deben construir relaciones de confianza con las personas con las que trabajas, y en estas páginas Bloom te mostrará cómo se puede lograr esa confianza para que las personas estén dispuestas a escuchar, respetar y, cuando sea necesario, seguir. yo. Una de mis afirmaciones favoritas que hace Bloom es: «En typical, las personas no están en tu contra, están a su favor. Comprende sus argumentos y podrás encontrar estrategias para ganar su apoyo». situación para entender de dónde vienen. Luego puede ganárselos para encontrar beneficios para ambos.

Office Influence se divide en tres secciones: Conceptos clave de influencia, Calificación del poder de influencia y Uso de la influencia para su ventaja. Basándose no solo en su investigación, observaciones y experiencias personales, Bloom también incorpora investigaciones de los gigantes de la investigación de la influencia: Robert B. Cialdini, Allan R. Cohen y David L. Bradford. Cialdini, el autor de Affect: The Psychology of Persuasion, inspiró a Bloom a aprender más sobre la influencia y eventualmente a hacer su propia investigación sobre la influencia. Dedica un capítulo a las Seis maneras de influir en los demás de Cialdini. También incluye y comenta una de las citas de influencia más importantes jamás escritas por Cohen y Bradford: «La influencia es posible cuando tienes lo que otros quieren». Bloom dice que una de las lecciones más importantes que aprendió de Cohen y Bradford es que » influir en los demás no se trata de lo que quiero o necesito se trata de reconocer y proporcionar lo que quieren o necesitan para que sigan mi visión”.

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A lo largo del libro encontrará numerosos ejemplos de cómo puede influir en los demás. Algunos de estos son básicos, otros menos que estelares, como una forma de ubicación que influye en dónde el jefe coloca intencionalmente su silla más alta que las demás o se sienta frente a una ventana, lo que hace que la otra persona lo mire por encima del hombro. . Este lenguaje corporal sumiso puede alterar fácilmente el proceso de pensamiento de la persona y la sensación de poder en la situación. Puede que esta no sea la forma más ética de ganar influencia, pero la gente lo ha hecho. Bloom no tiene problemas para identificar cuándo ciertos tipos de influencia no son éticos y deben evitarse.

Otro ejemplo más positivo es comenzar las reuniones a tiempo. Luego, se influye en las personas para que lleguen a tiempo porque se sienten incómodas al unirse a una reunión que ya comenzó. Las reuniones a tiempo también influyen en las personas para que entreguen su trabajo a tiempo porque tiene la reputación de llegar a tiempo y puede aumentar la disposición de las personas a asistir a la reunión porque si comienza a tiempo, es más probable que lo haga. La reunión termina. más temprano.
Otra forma positiva de influencia es pagar rápidamente a sus proveedores. Cuanto más rápido les pague, más possible es que prioricen su trabajo, lo que le dará una ventaja sobre aquellos que no pagarán durante treinta o sesenta días.

Uno de los aspectos más importantes y entretenidos del libro es que Bloom proporciona ejercicios para determinar su propio índice de poder de influencia (IPR). Él explica que su propiedad intelectual es “un cálculo basado en setenta y cuatro atributos personales y comerciales y cómo afectan su influencia en el lugar de trabajo, combinado con su conocimiento true de la situación del tema discutido y su relación con la persona (o personas) que usted están tratando de influir». Luego guía a los lectores a través del cálculo, lo que les permite ver dónde eres influyente y dónde podrías querer trabajar en tu influencia.

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La tercera y última sección, “Usando la influencia para su beneficio”, brinda instrucciones sobre cómo aplicar los diversos conceptos, técnicas y consejos discutidos en las Partes 1 y 2 para aumentar su éxito en el lugar de trabajo. Muchas de estas son tácticas simples en las que quizás nunca haya pensado, pero que pueden ser muy efectivas Por ejemplo, si está presentando a alguien en una reunión, debe pararse donde está para estar en una posición de poder. Otro que personalmente amo es el poder de mantener la calma en tiempos de conflicto. Bloom explica: “Cuando las discusiones se calientan, la gente recurre de forma organic a la persona que puede mostrar una fortaleza y una convicción tranquilizadoras. Cuando eres esa persona, puedes ser la voz de la razón, la cortesía y la decencia profesional en negociaciones tensas, cuando la gente recurre a ti, puedes influir en las acciones de los jugadores y la dirección de la discusión, lo que por supuesto sirve a tus intereses. «

Como dije al principio, cualquier persona en la fuerza laboral encontrará muchas municiones en este libro para convertirse en un jugador influyente en su organización simplemente aplicando los consejos y técnicas en estas páginas. Su afirmación de la necesidad de usar formas positivas de influencia y cómo puede hacerlo, en última instancia, lo beneficiará no solo a usted, sino también a sus colegas y a su organización, creando situaciones en las que todos ganan.

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Por Julieta

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